2008年4月

【写真】中古本・新刊本をまとめて高速検索し、まとめて購入できる。魅力満載かつ高信頼なECサイトを構築して、年商100億円を目指す

2007年8月1日、ブックオフオンラインがサービスを開始した。中古本と新刊本をともに購入できる通販サイトである。数十冊にわたる長大な書籍やコミックのシリーズを、中古本と新刊本をとりまぜて一気に購入できることと、インターネットから申し込むだけで気軽に手元の本を売ることができるのが、大きな魅力だ。サービス開始から半年ほどで、登録会員数は15万人を超えた。NTTデータはECサイトの構築と運用における豊富な技術とノウハウを発揮して、他のサイトにはない新しいサービスや機能を盛り込みながらの短期開発と、安定したサイト運営を支えている。

ブックオフオンライン株式会社 代表取締役社長 平山 俊介氏

中古・新刊ミックスでシリーズ本を一気にそろえられる「オトナ買い」

【写真】

ロジスティクスセンター

ブックオフオンラインは、中古本と新刊本をともに購入できる通販サイトである。
特に好評なのが「オトナ買い」の機能だ。
数十冊にわたっている長いコミックスの場合、すべてそろったものをワンセットで購入したいものだ。そこでブックオフオンラインは、中古本を優先しつつ、欠けた部分を新刊本で補い、目的のシリーズ本を1冊残らずそろえて一気に買えるようにした。これが名づけて「オトナ買い」だ。

「『オトナ買い』は、常時100万点という膨大な在庫を保有すると同時に、中古のコンテンツと新刊のコンテンツを一気に検索できるデータベースがバックエンドにあるからこそ実現することができた他のサイトにはない機能」と、ブックオフオンライン株式会社 代表取締役社長 平山俊介氏は胸を張る。
ブックオフオンラインでは、手元の中古本を売ることも手軽にできる。
会員登録をしてインターネット上で申し込むだけで、ブックオフオンラインと契約している宅配便が、申込者の自宅へ商品を受け取りに来てくれる。あとは、ブックオフオンラインの宅本便センターで商品の査定が行われ、代金は銀行へ振り込まれるのである。
サービス開始から半年で、登録会員数は15万人を超えた。サイトのアクセス数も1,500万ページビュー/月を超えており、2,000万ページビューの達成も近い。短期間に利用が急激に伸びているにもかかわらず、レスポンスが落ちず、予定外のサイトダウンも起きていない信頼性の高さもまた、ブックオフオンラインのサイトの特長のひとつである。

200万点データベースの高速検索を低コストで実現

使いやすい機能を備え、信頼性が高い消費者向けECサイトを構築するために、ブックオフオンラインが開発パートナーとして選んだのがNTTデータである。
「相当数のベンダーに提案を求めましたが、NTTデータは、提案力と開発力で圧倒的な差がありました」と平山社長は2006年当時を振り返る。
提案で評価したのは、業界動向やブックオフオンラインの業態の特徴を踏まえて要求仕様を深く理解し、直近の課題であるECサイトの構築と、将来に向けてのビジネスの拡張提案を盛り込んだ点である。スモールスタートに徹した提案だったため、価格競争力もあった。
開発面で力の差を印象づけたのは、検索レスポンスを低コストで実現したことである。
商品データベースには、20~30年前の本まで含めて200万件の商品が登録されている。これを高速レスポンスでさまざまな角度から検索できるようにするために、検索エンジンの開発には力を入れた。
「データベースサーバーを何十台も並べて検索結果のレスポンスを出すのではなく、最小台数のサーバーだけで、2~3秒のレスポンスを実現することができました。どのサイトよりも速い、しかも必要最小限の投資で抑えています」と平山氏は強調する。
さらにNTTデータは、このプロジェクトに、OSS(オープンソースソフトウェア)にくわしい開発部隊を投入した。ECサイトに求められる機能を、一段と広い知見で網羅するためである。
興味がある本を登録しておき、欲しい商品が入荷したときにメールを受け取れる「入荷お知らせメール」や価格が変動したときにメールを受け取れる「値下げお知らせメール」などの機能には、こうした知識と技術が活かされている。ユーザーのストレスにならないように、支払い決済のスピードも速い。売れ筋ランキングや検索結果表示のページは「RSS」に対応しており、サイトの先進性を印象づけている。

年商100億円を目指してさらなるサービス拡張

ブックオフオンラインは、サービス開始から半年経たないうちに、売上が会社設立時の目標額に達するなど、順調に新規ビジネスを開始した。今後は、年商100億円を目指して、システムとサービス両面の拡張を進めていく。
「NTTデータは、われわれが何をしたいのか常にキャッチアップしていて、しかも、われわれとキャッチボールする形で、提案をしてくれます。『他社がこうしているから』という理由で勧めるのではなく、我々の会社のための提案に、プロジェクトメンバーと同じ目線を持って取り組んでくれています。これからも共同作業の一体感を持って、一緒に夢を実現していきたいですね」と平山氏は目を輝かせて語った。

【図】システム概要イメージ

ブックオフオンライン検索画面

お客様プロフィール

社名

ブックオフオンライン株式会社

本社所在地

神奈川県相模原市古淵2-14-20

サービス開始

2007年 8月1日

資本金

3億1,000万円(2007年7月31日)

従業員数

250名(2008年3月現在)

事業概要

中古本販売チェーン「ブックオフ」を展開するブックオフコーポレーションの100%子会社。
ブックオフオンラインの事業は、Web通販と、宅本便センター事業の2本柱である。

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