商品概要

お客さまのカスタムアプリケーションの運用・保守を手がけるアウトソーシング(AMO)サービスです。既存資産の見える化、運用プロセスの最適化により、最短3カ月で柔軟かつ高品質な運用・保守体制に移行。サービスレベルを維持しつつコストを2~5割削減します。システム部門の変革やIT要員の不足解消に貢献します。

システム構成・サービス構成

【図】

メリット・効果

コスト削減

  • 移行フェーズにおいてシステム・業務の最適化を実施することで、運用・保守業務の効率化を実現します。
  • 当社グループのグローバルリソース活用による、サービス単価の低減を実現します。

ビジネスニーズへの対応スピード向上

  • 要員変動に対応できる豊富なグローバルリソースを提供し、お客様のアプリケーションを変化の激しいビジネスニーズに柔軟かつスピーディーに対応可能とします。

お客様のIT要員不足の解消

  • お客様の要求にセミオーダーメイドでお応えできるサービス内容・役割分担の設計により、お客様システム部門をノンコア業務から開放し、システム部門の変革を支援します。

特長

方法論

  • NTTデータの高品質サービス提供実績・ノウハウに基づく、ITサービスマネジメント方法論
  • 多くの実績に裏打ちされたアプリケーション運用・保守体制のトランジション(ノウハウ移管)方法論

ツール

  • アプリケーション仕様を透明化するリバースエンジニアリングツール
  • サービス提供状況を見える化するインシデント管理ツール

人材

  • NTTデータグループのグローバル・ニアショアリソースを柔軟かつ安定的に供給

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サービス

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