CRM(顧客管理)

顧客の利便性や満足度の向上に向けた環境構築を強力にサポート

  • お客様の声

    総合的なエネルギー提案ができるCRM基盤を構築 社内への浸透を受けて、WebデータやIoT、AIとの連携も視野に

  • お客様の声

    顧客管理基盤テンプレート「PentaSenser®」を活用して「おもてなしNo.1」企業を支える顧客管理基盤の開発に成功

  • お客様の声

    数千万件の顧客情報を一元管理する「新顧客基盤」を構築。一人ひとりの「よく生きる」を支援できる、先進のIT基盤構築に成功。

  • お客様の声

    日本初、法人向けサービスにワンタイムパスワード認証を導入。インターネットバンキングに、利便性と信頼性の両立を提供。

  • お客様の声

    「支援型」から「喚起型」のカーナビへ。第三世代カーナビのコンセプトを具現化した「スマートループドットログ」。

  • お客様の声

    お客さまニーズに根ざした利便性と高いセキュリティで。地域への広がりをめざす電子マネー「WAON」。

  • お客様の声

    「でかける人を、ほほえむ人へ。」と変える、ポイントサービスをスタート。グループ共通のカードサービスでシナジー強化。

  • お客様の声

    お客さまからのご要望や苦情を一元的に管理、フォロー。「Callcenter Component」を機能拡張。

  • お客様の声

    あなたと、コンビに、Famiポート。ブロードバンドを活用したFamiポート刷新で、ビジネスチャンスの大幅拡大へ。

  • お客様の声

    Web 2.0時代の新しいネットリサーチの可能性を切り拓く。自由回答の高品質な定量化に成功したgooリサーチ。

  • お客様の声

    ピーク時にも笑顔の接客ができる店づくり。首都圏11店舗にテーブルトップ・オーダリング・システム「sMenu®」を導入。

  • お客様の声

    ハローキティの新しい趣味はブログで日記を書くこと。検索エンジンへの登録ページが10倍以上に急増した、強力なSEO技術も駆使。

  • お客様の声

    カード利用履歴とPOSデータを連携させた巨大データウェアハウスを構築。流通系カード会社ならではの強みを発揮して競争優位に。

  • お客様の声

    コミュニティビジネスの可能性を探る。三越のブログサービス「三越コミュニティサロン」のトライアル。

  • お客様の声

    いい本と読者を最短距離でつなぐ。全国小規模書店の活性化を支援するオンライン書店「e-hon」。

  • お客様の声

    インターネットと非接触型ICカードのドッキングに新発想あり。マイレージバンクサービスを競争力強化へつなげた「JAL IC サービス」。

  • お客様の声

    資生堂様と共同開発したコンタクトセンタ業務支援システム「Callcenter Component」の提供開始。