BayernLB: NTT DATA bietet Rundum-Service für Webanwendungen

Die bayerische Landesbank BayernLB ist ein wichtiger Investitionsfinanzierer für 5,4 Millionen Kunden. Dazu gehören Großunternehmen, Finanzinstitute, Investoren, Sparkassen und die öffentliche Hand. Auch diese Kundengruppen nutzen zunehmend digitale Touchpoints zu ihren Banken. Dadurch steigt die Bedeutung von Webanwendungen.

Bereits seit 2011 entwickelt NTT DATA wichtige Webanwendungen für die BayernLB, beginnend mit Diensten für den Handel mit Sorten und Edelmetallen. 2015 sollte die Zusammenarbeit vertieft werden: Ein Rahmenvertrag für eine umfassende Betreuung war gefragt. Nicht nur Planung, Entwicklung und Implementierung, sondern auch Betrieb, Wartung und Support sollten jetzt aus einer Hand kommen.

Das Team um Projektleiter Andreas Klein, Projektmanager und IT-Architekt bei NTT DATA, musste sich neu erfinden: Aus einem agilen Entwicklungsteam sollte ein Full-Service-Team werden. Es musste die Verantwortung für eine große Zahl von Anwendungen und Technologien übernehmen, die es teilweise gar nicht entwickelt bzw. eingeführt hatte. Dennoch musste es auch hierfür Patches ausspielen und Migrationen vornehmen können. Dazu sollte es das Content-Management-System der BayernLB mit 20 Redakteuren bei Layouting und Entwicklung betreuen, damit die Kommunal- und Staatsbank ihrer Informationspflicht in vollem Umfang nachkommen kann – auch über die immer wichtigeren digitalen Kanäle. Andreas Klein löste die Herausforderung, indem er ein Kernteam aus generalistischen Experten und agilen Problemlösern einrichtete. Seither arbeiten diese Seite an Seite mit den IT-Verantwortlichen der BayernLB und sorgen für einen reibungslosen Betrieb, unter anderem durch vorausschauende Wartung, und fachliche Weiterentwicklung der Web-Portale.

Theresa Aretz, Teamleiterin IT Service Management Vertrieb, Konto & Zahlungsverkehr bei der BayernLB lobt: „Wir sind begeistert von der langjährigen, partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit NTT DATA. Das Team erfüllt nicht einfach, was im Vertrag steht, sondern denkt mit und voraus, ist auf den Fall der Fälle vorbereitet, bevor er eintritt, und wenn doch etwas Unvorhergesehenes passiert, sind sie die ersten, die helfen.“

Bei der zunehmenden Digitalisierung des Bankensystems ist NTT DATA daher auch als strategischer Partner für ein zentrales Zukunftsprojekt gesetzt. Dabei soll die immer noch technologisch heterogene Anwendungslandschaft technologisch zentralisiert werden. Es handelt sich um das größte Projekt, das die Bank jemals in ihrer Geschichte gemacht hat. Doch dass die BayernLB das Meistern wird, daran bestehen dank der Zusammenarbeit mit NTT DATA keine Zweifel.