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Genesys Cloud CX

Customer Experience verbessern – Menschen nahtlos verbinden.

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Warum NTT DATA und Genesys

Genesys

Global Elite Partner

Mit NTT DATA greifen Sie auf erstklassige Expertise zu – unabhängig davon, wo Sie sich befinden.

CX-Lösungen

die genau passen

Wo auch immer Sie auf Ihrer CX-Roadmap stehen: Wir bieten passende Lösungen – in der Cloud, On-Premises oder als hybrides Modell.

Klare

strategische Vision

NTT DATA und Genesys sind strategisch eng abgestimmt – mit gemeinsamer Executive-Einbindung und kontinuierlichen Investitionen in Forschung und Entwicklung.

Bewährte

vertrauenswürdige Umsetzungskompetenz

Mit über 150.000 ausgerollten Seats verfügt NTT DATA über die weltweit größte Genesys-Kundenbasis – so profitieren Sie von Best Practices aus Ihrem und angrenzenden Märkten.

Genesys

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Mit NTT DATA greifen Sie auf erstklassige Expertise zu – unabhängig davon, wo Sie sich befinden.

CX-Lösungen

die genau passen

Wo auch immer Sie auf Ihrer CX-Roadmap stehen: Wir bieten passende Lösungen – in der Cloud, On-Premises oder als hybrides Modell.

Klare

strategische Vision

NTT DATA und Genesys sind strategisch eng abgestimmt – mit gemeinsamer Executive-Einbindung und kontinuierlichen Investitionen in Forschung und Entwicklung.

Bewährte

vertrauenswürdige Umsetzungskompetenz

Mit über 150.000 ausgerollten Seats verfügt NTT DATA über die weltweit größte Genesys-Kundenbasis – so profitieren Sie von Best Practices aus Ihrem und angrenzenden Märkten.

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Mit KI-gestützten Contact Centern zu exzellenter Customer Experience

Wir unterstützen Sie dabei, Contact Center von On-Premises-Umgebungen auf vollständige oder hybride Cloud-Architekturen umzustellen. Unsere Workforce-Engagement-Lösungen bieten Tools, um Produktivität und Zusammenarbeit von Agents zu steigern. Und unser KI-Stack ermöglicht personalisierte Interaktionen – mit Chatbots, GenAI, Agent Assist und Prozessautomatisierung.

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Erfahren Sie im Webinar, wie KI-gestützte Contact Center die Customer Experience, Employee Experience und Business Intelligence verbessern.

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Case Studys

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LOT Polish Airlines nutzt Genesys Cloud für erstklassigen Kundenservice

NTT DATA modernisierte den Kundenservice von LOT mit einem einheitlichen Cloud-Contact-Center für schnelleren, nahtlosen Support.

50%

kürzere Reaktionszeit auf WhatsApp und Messenger

90%

stabile Antwortquote

Case Study lesen
Alle Fallstudien ansehen

Redefine customer service with agentic AI

Modernize contact centers with Genesys Cloud and AI-driven customer service.

Wir sind für Sie da

Gestalten Sie orchestrierte CX – mit der kombinierten KI-Kompetenz von NTT DATA und Genesys.

*Pflichtfeld