Global Field Services
Plattformgestützte Services mit Echtzeit-Transparenz
Vom Edge bis zum Core ist Ihre geschäftskritische Infrastruktur auf zuverlässigen, standardisierten Vor-Ort-Service angewiesen. Fragmentierte Support-Prozesse führen zu Verzögerungen und unvorhersehbaren Ausfällen.
Die Global Field Services von NTT DATA vernetzen Sie mit zertifizierten Techniker:innen und verfügbaren Ersatzteilen in 165 Ländern – gesteuert über ein zentrales 24/7 Command Center. Unsere KI-gestützte Plattform orchestriert Disposition, Logistik und Vor-Ort-Einsatz. Zentrale Governance-Strukturen und multidimensionale Live-Updates sorgen für durchgängige Transparenz entlang des gesamten Serviceprozesses.
Ob einzelner Break/Fix-Einsatz oder komplexer Rollout über mehrere Standorte hinweg: Unsere standardisierten, verlässlichen Services minimieren Ausfallzeiten, stärken die Customer Experience (CX) und gewährleisten einen stabilen, unterbrechungsfreien Betrieb.
Unser Ansatz
Wir arbeiten mit einem standardisierten, KI-gestützten Fünf-Schritte-Framework, das eine schnelle Problemlösung und gleichbleibend hohe Servicequalität bei jedem Einsatz sicherstellt.