Software-defined Infrastructure Services
Geschäftsergebnisse über Ihre Multivendor-IT-Landschaft hinweg realisieren
IT-Verantwortliche stehen unter wachsendem Druck, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen. Hohe Verfügbarkeit ist längst kein Differenzierungsmerkmal mehr – sie ist lediglich die Basis. Über Jahre hinweg arbeiteten Enterprise-IT-Teams in reaktiven Break/Fix-Modellen: Probleme wurden erst nach ihrem Auftreten behoben, Infrastruktur unter Zeitdruck stabilisiert, Compliance sichergestellt – und gleichzeitig blieb der tatsächliche Mehrwert von Technologieinvestitionen oft ungenutzt.
Die Software-defined Infrastructure (SDI) Services von NTT DATA durchbrechen diesen Kreislauf. Als agentenbasierte Service-Management-Lösung mit menschlichen und KI-gestützten Mitarbeitenden neu konzipiert, steigern SDI Services Effizienz, Auslastung und messbare Geschäftsergebnisse. Wir definieren neu, wie Unternehmen die Komplexität von Multivendor-Hardware- und Software-Infrastrukturen meistern.
Mehr als „Lights-on“: Unser ergebnisorientierter Ansatz
Verfügbarkeit ist für uns nur ein Teil des Gesamtbildes. Mit unserem agentenbasierten AI-first-Ansatz unterstützen wir Unternehmen beim Übergang von klassischem Lights-on-Support hin zu KI-gestützten Services, die klar auf zentrale Business Outcomes ausgerichtet sind – darunter Infrastrukturverfügbarkeit, Risikominimierung, Nachhaltigkeit und Kostenoptimierung. Dabei nutzen wir Telemetriedaten, um klassische Service Level Agreements (SLA) mit Utilization Level Agreements (ULA) und Value Level Agreements (VLA) zu kombinieren.