ローンデジタルプラットフォーム®に三井住友カード、三菱UFJニコスが参画

背景

個人ローンは、商品ごとに保証会社が異なるケースが多いことや業務内容やシステムが各社各様などの理由から、紙事務や電話・FAXの使用などアナログ的な業務が残るなど、デジタル化による抜本的な業務改善が進まない状況にありました。本プラットフォームは、個人ローンに係る旧来業務全般のデジタル化と、それに伴うローン申込者の顧客体験の向上や事務効率化を目的にＳＭＢＣＣＦと共同開発したSaaS型のサービスで、2023年より展開しています^注2。

概要

ローンデジタルプラットフォームに三井住友カード、三菱UFJニコスが保証会社として参画します。今回の参画に合わせて、保証審査業務の利便性をより向上させる機能を追加実装しており、本プラットフォームの標準機能として提供します。

本プラットフォームでは、個人ローンを利用する顧客、窓口となる金融機関・信用力を補完する保証会社にとって、以下の効果を期待できます。

＜各利用者に期待される効果＞

1）顧客

• スマホ一台で個人ローンのWeb申し込みから契約締結まで完結することで、申込書の手書き記入が不要になるとともに、窓口での事務処理が不要となるため、来店する手間がなくなります。
• 申込画面の分割や進捗（しんちょく）状況を随時確認できる進行確認機能、入力サポート機能による誤記防止、入力内容の補助、選択形式での入力など最新のUI／UXを採用することで、申込時の入力ストレス、入力時間の削減を実現します。
• 利用者ごとにマイページを作成し、銀行担当者とチャットでのやりとりが可能です。申込情報や提出書類の不備等があっても、不備内容の把握が容易となるなど、コミュニケーションがより円滑になります。

2）金融機関・保証会社

• 金融機関と複数保証会社間の伝送によるFAX等の煩雑な事務およびペーパー管理業務の削減に貢献します。また、金融機関とのIF・事務標準化により、運用コスト削減も実現します。さらに、これらの事務負荷の軽減により、迅速な審査結果返却が可能となり、顧客の途中離脱を防ぐことも可能となります。
• 申込フォームなど本プラットフォームを経由して各金融機関に提供されるものについては、メンテナンス作業や機能拡張対応などで共同利用のSaaS型サービスであることを生かし、対応負荷と対応稼働の削減が可能です。
• 本プラットフォーム導入金融機関については、審査フローやIF項目が統一されているため、短期間での新規商品導入が可能です。新規保証提携の機会創出などビジネスアビリティーの向上にも貢献します。

図：ローンデジタルプラットフォームの概要

今後について

NTTデータは、ローンデジタルプラットフォームを今後多くの金融機関・保証会社へ展開していくことで業界スタンダードを目指すとともに、業界のニーズに応え、さらなる機能拡充を推進していきます。

参考

「ローンデジタルプラットフォーム」サービスサイト：https://ldpf.nttdata.com