Business Need
- 顧客のインターネットのアクセス手段は、パソコン（ブラウザー等）からスマートフォン（アプリ等）へシフトしており、企業には顧客の行動様式に合わせたサービス提供が求められている
- 特に、O2O（Online to Offline）やオムニチャネルに代表されるリアルとバーチャルの連携、スマートフォンをコミュニケーションツールとして活用した顧客接点拡大のニーズが高まっているが、対応できている信用金庫は少ない
Solution
- アプリバンキングの導入
- 「バンキング」「マーケティング」「他サービス連携」の3つの主要メニューから構成される利便性の高いアプリバンキングを構築
Outcomes
- 顧客は、インターネットバンキングの申し込みを行うことなく、スマートフォンから情報を登録するだけで、残高照会や入出金明細照会を行うことが可能
- 顧客は、結婚や子どもの入学などライフスタイル・イベントに合わせた必要な情報を受動的に受け取ることが可能
- 信用金庫は、顧客間の接点強化を図ることが可能となり、顧客へ効果的なタイミングで有用な情報を通知可能
