音声認識テレホンガイドシステム

相手の話す内容を認識して必要な情報を提供する

商品概要

知りたい事柄を自然に話すだけで情報が得られる、音声認識機能を搭載した電話情報案内システムです。従来のようなプッシュボタン操作が不要であり、あいまいな話し言葉でも認識する優れた音声認識機能を有しているのが大きな特長です。情報の絞り込み検索も可能な"人にやさしい"システムです。

システム構成・サービス構成

用途・適用業務

  • くらしの情報サービス
  • 観光情報サービス
  • 医療機関照会サービス
  • 育児支援・介護情報サービス
  • その他、企業・商品・施設・サービス案内

メリット・効果

通常のコード入力も可能

従来のテレホンガイドのような、メニューコード(情報番号)によるプッシュ入力操作も可能です。

ダイヤル式黒電話からも利用可能

高精度なダイヤルパルス認識機能により、回転ダイヤル式の電話からも利用でき、電話機を選びません。

目や耳の不自由な方でも

目の不自由な方にもコード表なしで利用でき、耳の不自由な方でもFAXで簡単に情報が取り出せる、バリアフリーな情報メディアです。

提供情報の登録予約ができます

1項目に対し最大100種類の情報が登録でき、それぞれに案内期間が設定できます。期間により異なる情報も事前に登録でき、きめ細かいサービスが提供できます。

統計表も出力できます

項目ごとや時間帯ごとの利用状況がプリントでき、利用に応じたメニューの編成や回線の増減など、運用検討資料として活用いただけます。

セキュリティにも配慮したリモートメンテナンス機能

情報の入れ替えや追加・削除などは、離れた電話機やFAXから簡単に行えます。項目ごとのパスワード設定により、部外者からの操作や誤って他の情報を更新することもありません。

データのバックアップ・復元機能

万一の故障やデータの消失に備え、音声やFAXデータは、必要に応じてバックアップを取っておくことが可能で、簡単な操作で復元する事ができます。

便利なオプション機能

  • 文字/音声変換機能注1
    ワープロ等で入力した漢字かな混じりのテキストデータを、自然な音声に変換します。アナウンサーに依頼することなく、容易に音声メッセージが作成できます。
  • FAXデータ入力機能注1
    ワープロ等で作成した内容を、そのままFAXデータとして登録できます。一旦プリントしFAXから登録した場合に比べ、文字やイラストもきれいに出力が可能です。
  • ホームページ連携機能注2
    ホームページの内容もそのままFAXデータや音声情報として登録できるため、これまで別々に作成していた情報を一元管理する事ができます。
  • 内線/外線転送機能注3
    担当者に直接電話を転送し、より細やかな応対をすることが可能になります。転送先やスケジュールを細かく設定し、電話取次ぎシステムのような使い方もできます。
  • 投書箱機能注4
    利用者からの音声やFAXを受け付け、蓄積されたデータを運用者が取り出すことができます。
  • 注1これらの機能を使用するには、音声/FAX簡易変換ツールVS-ONT04-TFが必要です。
  • 注2この機能を使用するには、Web-FAXコンバータVS-WEF01が必要です。
  • 注3この機能を使用するには、内線/外線転送ツールVS-ONT04-FWが必要です。
  • 注4この機能を使用するには、音声/FAXメールVS-ONT04-CVが必要です。

特長

  • 音声認識による高い操作性(コード入力ではなく、知りたい事柄を声でダイレクトに入力可能。)
  • コンテンツ作成~市民へのパンフレット作成、Webデザインなどをトータルにコーディネート。
  • 豊富な導入実績

音声認識テレホンガイドシステムに関する詳細情報

音声認識テレホンガイドシステム

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