Forrester社のレポート「The Forrester Wave: Insights-Driven Business Process Outsourcing, Q4 2020」にてリーダー評価を獲得

株式会社NTTデータ（以下：NTTデータ）は、2020年11月に発行されたForrester社のアナリストレポート「The Forrester Wave™: Insights-Driven Business Process Outsourcing, Q4 2020 」において、「リーダー」評価を獲得しました。
「Insights-Driven Business Process Outsourcing」は、グローバル市場においてインサイトドリブン（データから知見・洞察を得てプロセス改善に活用する）型のビジネスプロセスアウトソーシングサービスを提供するベンダーを評価するものです。本レポートでは、13社のベンダーが評価対象となっています。

BPO業界はここ数年で大きく変化しており、特に現在のパンデミックの中で、従来のBPOからよりインサイトを重視したアウトソーシングへとニーズが変化しています。企業は、より戦略的、かつ深いデジタル能力を提供できるパートナーを求めています。

NTTデータの強みは、業界別に特化したInsights-as-a-Service のGo To Market戦略にあると言われており、医療、保険、公共部門において、それを支えるためのNucleus（ニュークリアス）などの自社プラットフォームや、ドメインに特化した認知ソリューションへの投資を行っていることが高く評価されています。
また、NTTDATAの特定業界に特化したアナリティクスの成熟度は、他に類を見ないものであるため、時に業界初のユースケースを生み出していること、As-a-serviceと成功報酬型の革新的な商業モデルをリードしていることも評価されています。

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