株式会社NTTデータ 報道発表
人工知能（AI）に向けて高まる期待
ビジネスに新たな価値を創出し、企業にイノベーションを起こすテクノロジーとしてAIに注目が集まっています。
人手では扱うことが不可能だった膨大なデータ量をAIに学習させ、新たなルールや知識を発見することで、例えば販売業務や商品設計では顧客が潜在的に持っているウォンツのより深い理解や、製造の分野では歩留まりの改善といったニーズに応えられると期待されています。
また過去のデータに基づき将来何が起こるかを予測することで、顧客の需要や行動の変化をつぶさに捉えたり、設備に故障が起こる予兆を検知する――AIはこのような知見も提供できると期待されています。さらには現状人間が行っている業務、例えばコールセンターにおける質問応答、判断業務における審査、音楽や文章などのコンテンツ創作、自動車の運転、生産プロセス改善などをより効率的かつ高精度にするべく、AIによって自律化・自動化したいという思いも高まっています。
ビジネスシーンにおけるAI活用の重要ポイント
どうすれば上記のような期待に応えるAI活用を実践できるでしょうか――。
一口にAIといっても、サービサーが提供する機能はさまざまであり、複数の要素技術から成り立っています。またその実装方法もそれぞれ異なっています。
したがってさまざまなビジネスシーンにAIを適用するためには、複数の技術を融合して有機的に機能させる高度なインテグレーションが必須となります。そこには重要なポイントが2つあります。
AI活用の本質は現実的な成果を出すこと
1つめのポイントは、ビジネス課題の解決（意思決定品質の向上や、自動化による業務効率化）につながっているかどうか、成果がでているかどうかです。「人工知能」という言葉のイメージもあって、つい人間的な“知性”や“賢さ”が感じられることを求めがちですが、ビジネスにおけるAI活用の本質はそこではありません。
何もディープラーニングのような先進的な技術を適用することにこだわらなくても、ルールベースの仕組みを用いたり、あるいは機械学習手法と組み合わせたりすることで課題を解決することができるなら、それは大きな成果となります。
多様な要素技術のブレークダウンと組み立て
2つめのポイントは、解決を目指す課題の明確化および範囲の策定、それを実現する技術のブレークダウンです。
先に挙げたような販売業務や商品設計における顧客のウォンツ理解や生産プロセスの自律化／自動化といったビジネスの目標に対して、ユーザーとシステム間の情報のやり取り、大規模データの分散処理、基幹システムとの連携などを実現するため、AIのみならず多様な要素技術を的確に取捨選択しながらソリューションを組み立てていく必要があります。
ニーズとテクノロジーのギャップを埋めるトータルなインテグレーションを提供
データ収集から蓄積、分析、実行まですべてのプロセスを包括し、一気通貫のビジネスモデルを描くことができる企業こそが、AI活用を主導できると言えるでしょう。
この視点に立ってNTTデータでは、お客様のニーズとテクノロジーで達成できる範囲の間にあるギャップを埋めるためのサービスをトータルで提供しています。
エッジ―クラウドが連携した、トータルなインテグレーションの例
NTTデータでは、多くのプロジェクトを通じて培ってきたアナリストのノウハウを結集した業界テンプレートを強みに、さまざまなテクノロジーを現実解に変えていく仕組みを提供しています。
そしてAIの重点的な適用領域として、「顧客接点領域」「業務高度化領域」「複合高度分析領域（社会基盤領域）」を挙げています。
顧客接点領域は、実際に顧客と対話するコールセンターや窓口業務などフロントオフィスを主な対象とするもので、顧客応対の正確性や顧客満足度の向上を目指しています。また、チャットボットやチャット接客への対応など、チャネルの多様化といった課題を解決します。
業務高度化領域では、審査部門やマーケティング部門などのミドルオフィス、人事・財務・購買などの共通業務を担っているバックオフィスを対象とし、AIによる情報の自動収集、属人化しがちな専門業務の効率化と判断の均一化、RPA(Robotic Process Automation)とAIを組み合わせたオフィス業務自動化など、徹底したコスト低減、競合他社との差別化要素となる付加価値を創出します。
複合高度分析領域（社会基盤領域）では、AIとIoTを連携させたトータルインテグレーションに対応。工場や社会インフラのいたるところに設置された機器やセンサーから膨大なデータを収集し、現場側のコンピューター（エッジコンピューター）とクラウドを協調させてリアルタイムに分析・制御することで、予測や予兆検知、自動化などの高度な処理を実現します。医療や交通など社会サービスにおけるAI活用も進めています。
このように、NTTデータはさまざまな領域の課題解決をAIによって実現していきます。
NTTデータが考える企業におけるAI活用とは
急速な勢いで進化を続けるAIをいかにビジネスに活用するか？
幅広いビジネス課題に対応するAI活用のポイントとNTTデータの取り組みを紹介します。
お知らせ
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2023年9月28日
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2023年9月26日
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2023年9月22日
レポート＆コラム
下垣 徹
リアルなGHG排出量データの活用によって脱炭素を推進する ～Green x Digitalコンソーシアムでのデータ流通の標準化～
脱炭素の取り組みが加速する中、自社だけでなくバリューチェーン全体のGHG排出量を把握すべく、取引先にGHG排出量データの提供を求める企業が増えている。この記事は、製品カーボンフットプリントをはじめとするGHG排出量データの企業間連携について、国内外のルール整備動向を参照しながら、日本のGreen x Digitalコンソーシアムにおけるルール策定について紹介する。
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ビジネス活用に向けた「数理最適化」 ～プリント基板製造を例に～
近年、数理最適化のビジネスへの応用が注目を集めている。数理最適化は、コスト・利益といった指標を最小化・最大化するために、コンピュータによって定量的にあるべき選択肢を決定する手法である。 応用先は極めて広く、データを保存・活用するほとんどの業界と関わりを持ちうるため、AI・DXの導入を進めていく中で特に意識しておきたい技術だ。 本記事では、弊社における製造業での導入例を通じて、数理最適化により得られるビジネス上のメリットや開発の流れを解説する。
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日産自動車がNTTデータと歩むモビリティの未来づくり ―Nissan Biz Connect APIの可能性
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各種データを論理的に統合・管理・配信し、ニーズに応じたデータ活用を支援
Denodo Platformは、サイロ化したシステムを論理統合し、企業内に分散したデータの一元管理を可能とします。より鮮度の高いデータ活用で分析スピードを高め、経営判断の俊敏性向上に貢献します。Denodoの仮想ビューはリアルタイムなデータアクセス、社内外のデータとの柔軟な組合せによりデータの価値を見出せます。またローコードで仮想ビューが作成でき迅速なデータカタログの提供・拡張を実現します。
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レセプト情報・特定健診等情報データベース分析支援サービス
調査・研究を支援するコンサルティング＆受託解析サービス
レセプト情報・特定健診等情報データベース（ナショナルデータベース）を用いた調査・研究を支援するコンサルティング＆受託解析サービス（有料）です。 ナショナルデータベースの利用申請前の研究デザインから集計や統計解析、論文作成までの全てのプロセスをオンデマンドにご支援可能です。さらに、ナショナルデータベースと要介護認定情報・介護レセプト等情報データベース（介護DB）や匿名診療等関連情報データベース（DPC-DB）との連結解析も対応可能です。 当社のコンサルティング＆受託解析サービスは、ナショナルデータベースを活用した調査・研究プロジェクトの円滑化と適切なデータ処理を可能にする、強力なサービスです。お客様には、ぜひ当社のサービスをご活用いただき、調査・研究における効果的な意思決定をサポートいたします。当社の専門スタッフが、高度な分析技術と豊富な経験を活かして、お客様のニーズに合わせた最適な解決策を提供いたします。
食品 医療・ヘルスケア データ＆インテリジェンス
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法人審査ソリューション
多様なデータの自動収集・自動判定で審査業務を効率化
インターネット上のWEBサイト・ECサイトや掲示板、また社内の既存システム上の情報など、審査先に関するあらゆる情報を収集し、日本語解析による意味解釈を行い、ダッシュボードへ一括表示いたします。また収集した情報を審査ロジックにかけ、審査の結果を自動で判定いたします。法人審査業務における、新規審査では「受付・情報収集・判定・決裁」を一貫して行い、途上管理においては不正の早期発見を実現いたします。2022年12月から提供形態を追加し、SaaS版として新たにサービスを開始しました。
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イベント・セミナー
東京 金融
FIT2023／金融国際情報技術展
開催日：2023年10月26日(木)～2023年10月27日(金)
国内最大級の金融機関向けのイベントFIT展（金融国際情報技術展）。 今年のFIT2023は、10月26日（木）・27日（金）の2日間、東京国際フォーラムにて開催されます。 NTTデータは、9セミナー、17ソリューションの展示を実施いたします。 展示では今年話題の生成AI関連のコーナーを設け、自社への導入を支えるソリューションや先端研究成果などをご紹介します。 その他お客さまの日々の業務を高セキュリティに支えるオフィスツール群、効率化を支援する自動化ツール。 法人融資関連では、フロントからバックまで金融機関の皆様とその先の顧客業務をご支援するソリューション。 個人向け各種取引のデジタル化を支える本人確認プラットフォーム、バンキングアプリ、各種営業支援ソリューション。 さらには地域活性化を支援する地域通貨の実現など多彩なソリューションをご紹介します。 セミナーでは展示でご紹介するソリューションなどについて事例を交え、詳しくご紹介します。 金融機関のお客さまにもご登壇いただき、金融機関目線でのお話をご紹介いただくセミナーも実施いたします。 お客さまとともに共創を続ける、“Trusted Global Innovator”NTTデータの今をご覧ください。皆さまのご来場を心よりお待ちしております。
データ＆インテリジェンス サイバーセキュリティ 顧客接点・決済
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オンライン 通信・放送
Hinemos World 2023
開催日：2023年11月10日(金)
オンプレ・クラウド・仮想化といった様々な環境で動作する多種多様なITシステムの安定運用を実現する統合運用管理ソフトウェア「Hinemos」 安心できるITシステム運用を、高効率／低コストで実現する、Hinemosの様々な機能・サービス・ソリューションを、オンラインでご紹介します。
クラウド データ＆インテリジェンス ネットワーク
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