第4回 プロジェクトメンバーが語る、ロイヤルティマーケティングのリアルな舞台裏

講演概要

『顧客起点で変革を起こす！マーケティング・営業DXセミナー』シリーズ 第4回

デジタルマーケティングが進化する中、企業には「一人ひとりに合わせた顧客体験」をどう届けるかが問われています。本ウェビナーでは、南海電鉄様の商業施設において取り組んだ顧客データ分析と、マーケティングオートメーション（MA）および会員プログラムを活用した1to1マーケティングの実践例についてご紹介します。
理論通りにいかない現場で、顧客ロイヤル化のパターンを分析し、KPI設計からシナリオ施策の立案・実行、PDCAサイクルの定着、そして自走体制の構築に至るまで、泥臭くも確かな歩みを支援してきました。
本ウェビナーでは、南海電鉄様とNTTデータのアナリスト・マーケターが、現場で起きたことや苦労話、やってみて初めてわかった“ホンネ”を対談形式で語ります。ロイヤルティマーケティングのリアルな裏側を、ぜひ覗いてみてください。