富良野市で高齢者の見守りとコミュニティー形成を支援する実証実験を開始 ～スマートディスプレイを活用しシニアのオンラインのコミュニティー形成の実現を目指す～

富良野市ではICTの恩恵を住民誰もが享受できるデジタル社会を目指し「ひと・モノ・情報がつながるスマートシティ富良野」の実現に向け検討を進めています。しかし、既存のしくみではオンラインを使った高齢者とのコミュニケーションが難しいという課題がありました。また、新型コロナウイルス感染症の影響で、高齢者が自宅で過ごす時間が長くなり、運動や会話の減少による体力の低下といった問題や、対面での地域コミュニティーの集まりが開催できず、コミュニティーの継続が難しいという新たな課題も生じています。
これらの課題解決のため、NTTデータは2者と共同でスマートディスプレイを使ったサービスを活用し、実証実験を開始します。高齢者の日々の体調管理の支援やコミュニティーの維持により高齢者の孤立を防ぎ、感染症や自然条件に左右されない高齢者の支援の環境を整理することを目的とします。

本実証では、民生委員と60代～80代の高齢者と高齢者福祉施設1施設にスマートディスプレイを配布し、NTTデータが開発中のシニア向けサービスを提供します。また、利用者へインタビューを実施し、使い勝手やオンラインコミュニティーの有効性について検証し、サービスにフィードバックします。
NTTデータが開発中のシニア向けサービスは、スマートディスプレイが話し相手になってくれたり、健康コンテンツを配信したり、ご家族やお友達とのテレビ電話やオンラインイベントに参加ができます。スマートディスプレイを利用するための複雑で面倒な設定を、遠隔でシニア対応のプロフェッショナルがきめ細かにサポートできるほか、音楽やラジオを聴くなど、高齢者の方が毎日楽しく継続して利用いただくための提案や、アフターフォローを行います。家族・自治体・地域福祉（民生委員・高齢者福祉施設）は、スマートディスプレイの利用状況や健康確認結果の通知を受け取り、高齢者の見守りに活用します。

NTTデータは、今後スマートディスプレイを使ったシニア向けサービスの提供を通じ、シニアのデジタルデバイドを解消し、地域の見守りの担い手不足の解消や、オンラインコミュニティー形成に貢献していきます。
また、健康アプリとの連携や健康活動につながるコンテンツ提供による「シニアの健康寿命延伸」、さらには、自治体・金融機関・企業とシニアとのタッチポイントを強化し、デジタルクーポンの発行やデジタルによる双方向コミュニケーションにより「地域の活性化や新たな価値創造」をサポートしていきます。

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