Franck Muller Watchland直営店の新ポイントサービスのシステムをクラウド型販促ソリューション「SmarP®」で構築

株式会社NTTデータは、世界中で展開されている高級時計ブランド「Franck Muller」の日本輸入総代理店であるワールド通商株式会社が実施するポイントサービス「フランク・ミュラーウォッチランド ポイントサービス」のシステムを、当社のクラウド型販促支援ソリューション「SmarP^®（エスマープ）」を活用して構築しました。同ポイントサービスは2011年9月1日より開始し、NTTデータがシステムの運用を行います。同ポイントサービスでは「SmarP」の活用により、ポイント付与・還元サービスに加え、購買額や来店頻度に応じた会員向けの各種キャンペーン展開など効果的な会員アプローチが可能になります。

「SmarP」は、2008年6月のサービス開始以来、多数の業界で採用されています（2011年8月時点の実績計14社）。今回、これらの実績に基づくサービスの安定性や機能等がワールド通商株式会社に評価され、導入に至りました。

なお、「SmarP」は、NTTデータの総合クラウドサービス「BizXaaS^®注」のアプリケーションサービスの一つです。NTTデータは今年度中に30社への「SmarP」の導入を目指します。

NTTデータの「BizXaaSプラットフォームサービス」のアプリケーションである「SmarP」は、ポイントサービス、キャンペーンサービスにより集客・販促を支援する販促ソリューションです。

このたびのフランク・ミュラーウォッチランド直営店の新ポイントサービス「フランク・ミュラーウォッチランド ポイントサービス」の開始にあたっては、NTTデータが戦略パートナーとしてポイントサービスの企画・設計から携わり、「SmarP」のポイントASP機能を活用したポイントサービスの運用システムを構築しました。「SmarP」を活用したことにより、多彩なポイント付与・還元サービスはもちろん、購買額や来店頻度に基づく会員のセグメンテーション情報を元とした各種キャンペーン展開など効果的な会員アプローチを実現していきます。

「フランク・ミュラーウォッチランド ポイントサービス」は、2011年9月1日よりスタートしますフランク・ミュラーウォッチランド直営店のポイントサービスです。9月1日に、日本国内におけるフランク・ミュラーウォッチランド直営3店舗でサービスを開始します。

「SmarP」は、クラウド型での提供により、利用企業は専用のシステム設備を持つことなく必要な機能のみを選んでご利用いただけます。またNTTデータが提供する多機能決済端末ネットワーク「INFOX^®」との連携により、加盟店にすでに設置されたINFOX端末をそのまま利活用することができ、設置にかかるスペース、時間、運用等ロスの多い専用端末の設置は不要となります。その他、来店・購買等をトリガーとした「サンクスメール」、メルマガやクーポンを用いた「告知機能」、ポイントで集積した属性/行動特性の「顧客動向分析ツール」等、お客様それぞれに合ったサービスを提供するための多彩な機能をワンストップで提供致します。

「SmarP」は、2008年6月のサービス開始以来、メディア業界、ホテル業界、流通業界等をはじめとした多数の業界で採用されています（2011年8月時点の実績計14社）。このたびの「フランク・ミュラーウォッチランド ポイントサービス」の構築においては、これらの実績に基づく「SmarP」のサービスの安定性と拡張性、お客様の購買意欲を引き出すためのポイントの付与・還元処理、管理機能等が評価され、導入いただくこととなりました。

「SmarP」の詳細については、「SmarP」のWebサイトをご覧ください。

今後「SmarP」では豊富な実績に基づくノウハウを活かし、多様な切り口での分析軸の追加、利用企業毎にカスタマイズ可能な管理機能の提供等、顧客動向分析機能の高度化を通じて、単なるポイントサービスの提供にとどまらず、企業の効果的な販促サービス実現のための戦略立案、CRM活動を支援していきます。2011年度までに30社への導入を目指しています。