石巻BPOセンタにて大規模クラウドサービスの窓口業務を開始 ～継続的な復興支援活動としてBPOサービス内容を拡充～

株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）および株式会社NTTデータ3C（スリーシー）（以下、NTTデータ3C）は、2012年9月1日より石巻BPOセンタにて、NTTデータが提供するオフィス向けクラウドサービス「BizXaaS^®Office」の申込受付処理業務および請求業務を開始します。

大規模クラウドサービスの窓口業務の実施により石巻BPOセンタのサービスメニューの拡充および、さらなる雇用推進を実施していきます。

NTTデータグループでは、東日本大震災被災地域における継続的復興支援策として、宮城県石巻市にNTTデータ石巻BPOセンタを設立し、安定的な雇用創出に向けた支援活動を行っています。

これまで石巻BPOセンタでは社内の事務業務やコールセンタ業務のBPOを実施してきましたが、今回NTTデータ3Cにて、石巻市および周辺地域在住者を6名追加採用し、社内外に約1万ユーザーを抱えるBizXaaS Officeの窓口業務を9月1日より開始します。まずは申込受付処理業務を実施し、請求処理業務についても段階的に実施することで、石巻BPOセンタにおけるサービスメニューの拡充を図り、さらなる雇用促進を実施していきます。

BizXaaS Officeは社内外の約1万ユーザーが利用する、NTTデータのSaaS型のオフィス向けクラウドサービスです。

窓口業務の業務内容は以下の通りです。

石巻BPOセンタへの業務移管にあたっては複数人でのシェアード運用を実施することにより、石巻BPOセンタにおける窓口業務のサービス向上を実現しています。

また、石巻BPOセンタでもクラウドサービスであるBizXaaS Officeを利用することにより、情報漏えい等のセキュリティリスクを抑制するとともに、従来窓口業務を行っていたオフィスと同様の環境での作業を実現しています。

NTTデータグループでは、引き続き雇用創出の取り組みを進め、2012年度内に50～60名、2～3年後までに100名規模を目標に業務を拡大していきます。そのためグループ内でのBPOに留まらず、グループ外のお客様業務のBPOも展開していきます。