ISGの「Insurance GenAI and Agentic AI Services」レポートにおいてリーダーに選出

選出の背景・理由

本レポートでは、保険業界向け生成AI関連サービスを提供する18社を対象に、各社の強みや課題、競争上の差別化要因について分析しています。各社の生成AIオファリング、技術的能力、市場でのプレゼンス、エコシステムパートナーシップを評価するとともに、高度なテクノロジーを活用して進化する企業ニーズにどのように対応しているかを検証しています。リーダーに位置付けられた企業は、包括的な製品・サービス提供能力、強固な市場プレゼンス、確立された競争優位性を有している点が評価されています。

本レポートでは、NTTデータグループが生成AIを活用した高度にパーソナライズされたソリューションにより契約者エンゲージメントを強化し、さらにエージェント型AIによるAI駆動型自動化を通じて保険金請求処理や契約管理の効率性を向上させ、保険バリューチェーン全体を強化している点が評価されています。

また、NTTデータグループの包括的な生成AIオファリングは、IT、ビジネス、データ全体にわたるエンドツーエンドの変革を支援し、コンタクトセンターの高度化、コーポレート機能の効率化、保険バリューチェーン全体の最適化を実現する能力として高く評価されています。さらに、リスクを抑制しながら価値を最大化するバランスの取れたアプローチを採用している点も特長として挙げられています。これにより、業務プロセスの抜本的改革、顧客関係の高度化、パーソナライズされたサービスの提供、新たな価値創出、および従業員の能力強化を実現すると評価されています。

加えて、NTTデータグループの生成AIコンサルティング能力は、高付加価値のユースケース特定、責任あるソリューション設計、組織変革マネジメントの推進に重点を置いている点が評価されています。高度なエージェント型AI能力により、リスク評価、保険金請求処理、アンダーライティング業務をAI駆動型自動化とデータ分析によって高度化しています。また、既存システムとのシームレスな統合、リアルタイムデータ管理、意思決定高度化を通じて顧客サービスの向上を実現している点も評価されています。
詳細については、ISGのフルレポートをご覧ください。

NTTデータグループが描くAI活用の未来

NTTデータグループは、積極的なAI活用の推進とガバナンスの両輪でお客さまのビジネス、当社のビジネスの変革を推進します。お客さまのビジネスでは、AIエージェントが指示に応じ自律的に対象業務のタスクを抽出・整理・実行する「Smart AI Agent^®」の実現をめざします。当社のビジネスでは、ソフトウェア開発の大幅な生産性向上や実践的AI人財の育成を加速します。これらを通じて、AIネイティブな業務プロセス改革に取り組み、人手不足等の社会課題解決に貢献するとともに、人が付加価値の高い業務領域に注力できる世界を実現していきます。