ガートナーの「2021 Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, North America」において、3年連続でリーダー評価を獲得
2021年3月26日
株式会社NTTデータ
株式会社NTTデータ(以下:NTTデータ)は、2021年2月に発行されたガートナー社のアナリストレポート「Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, North America」において、リーダー評価を獲得しました。NTTデータのリーダー認定は3年連続となります。本レポートでは、20社のベンダーを対象にマネージドワークプレイスサービス(MWS)における実行能力とビジョンの完全性を評価しています。
NTTデータは、ユーザーのデジタルエクスペリエンスをサポートする、エクスペリエンス レベル アグリーメント(XLA)をサービスとして提供しています。サービスの信頼性、可用性に重点を置いているサービスレベルアグリーメント(SLA)とは異なり、XLAはITサービスの使用感や生産性への期待を確立します。NTTデータは、お客さまのデジタルワークプレイス変革を推進し、従業員の満足度向上と生産性改善を図ることで、お客さま支援を続けており、過去1年間における北米の顧客数が13%増加、さらにサポートユーザー数は28%増加しています。
NTTデータは、今後も最先端ソフトウエア・セルフサービスの利便性・コンシェルジュサポートを組み合わせて、すぐに利用可能なマネージドワークプレイスサービス環境を提供し、従業員の能力を最大に引き出すことに注力していきます。
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本件に関するお問い合わせ先
株式会社NTTデータ
グローバルマーケティング本部
マーケティング&アナリストリレーションズ室
硲、堀内
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