Xデータを活用した発見型トレンド予測サービスを提供開始

背景

現代のマーケティング業界において、マーケターが直面する重要な課題の一つが、フィルターバブル^注2による市場機会の見落としです。マーケターは個人の興味や専門分野に基づく情報収集にたけている一方で、このフィルターバブルがもたらす限界に直面しています。自身の慣れ親しんだ範囲や既存の顧客層に重点を置くことで、新しい情報や市場の動き、生活者ニーズの変化を捉えることが難しくなっています。この問題は、特に新しい市場セグメントや多様な顧客層へのアプローチにおいて顕著です。これにより、潜在的な市場機会の損失やイノベーションの欠如といった問題が生じる可能性があります。したがって、マーケターはフィルターバブルの限界を認識し、より広い視野を持って市場を分析することが重要です。
今回、NTTデータがこれまで11年間にわたってオフィシャルパートナーとして培ったXデータ分析への知見とGoogle Cloudの生成AIの技術要素を活用することで、約30カテゴリのトレンド予測を実現するサービスを開発しました。（図1）加えて、企業のニーズヒアリングから意思決定プロセスまで一気通貫で伴走するカスタマーサクセスも提供し、企業のマーケティング活動を伴走型で支援します。

図1：トレンドエクスプローラー概要

サービスの特長

従来のマーケティングでは、マーケターの頭に浮かんでいる既知のキーワードを起点に裏付け情報を集め、深堀りしていく「検索」型のマーケティング手法が用いられてきました。この手法では誰でも思いつくアイデアや、既に競合が存在する領域に辿り着いてしまう、キーワードがわからない未知の事象は分析できない、調査するマーケターの知見に依存するといった課題がありました。これに対し、トレンドエクスプローラーは、日々生まれる膨大な量の生活者データと、約30のカテゴリを分析の軸として活用します。これにより、未知の新しい事象の「発見」から始まり、その事象の背景を深堀りし、今後の動きを予測、さらに新たなコンセプト案を生み出すまで、一連のプロセスを支援します。

図2：コンセプト案のアウトプットイメージ

導入事例

トレンドエクスプローラーは、ベータ版として、2023年より大手消費財メーカーや小売業の企業に試行的に導入を行っており、商品開発や販促プロモーションといった業務において、売り上げ向上や業務改善に寄与しています。

今後について

トレンドエクスプローラーは今後ますます拡大する生活者の価値観やニーズを利活用する要望に応え、より高精度に導くため、X以外のSNS等インプットデータの種類の拡充を計画しており、5年間で売上100億円をめざします。
NTTデータは、これまで培った技術や知見をもとに企業のデジタル変革のパートナーとして、マーケティング活動を伴走型で支援することで、小売り・流通、製造業を中心とした業界全体でのマーケティング変革を推進します。

グーグル・クラウド・ジャパン合同会社コメント

グーグル・クラウド・ジャパン合同会社 執行役員 情報通信事業本部長 綱田 和功
「この度、NTTデータ様がGoogle CloudのVertex AIを通じて提供する生成AIを活用して、新たなサービス提供を開始することを大変喜ばしく思います。今後もGoogle Cloudは、企業が生成AIを活用したアプリケーションやサービスをより効率的に開発し、それを利用するお客様によりよい体験を提供できるよう、様々な技術を提供してまいります。」

参考

トレンドエクスプローラー
https://www.nttdata.com/jp/ja/lineup/trendexplorer