金融機関向け次世代営業店の実現に向けた「営業店トータルサービス」を提供開始

株式会社NTTデータ（以下：NTTデータ）と、株式会社NTTデータ経営研究所（以下：NTTデータ経営研究所）、NTTデータ ジェトロニクス株式会社（以下：NTTデータ ジェトロニクス）は3社共同で、金融機関向け次世代営業店の実現に向けた「営業店トータルサービス」の提供を11月2日より開始します。

本サービスでは、金融機関の新規出店候補地・移転候補地・既存店舗周辺のマーケット分析を行った上で、当該店舗エリアの顧客特性・市場成長性等より、「相談特化型」「移動型」「超軽量型」「インストアブランチ」「先進機能型」「コミュニティー型」「コラボレーション型」「フルサービス型」の8つの店舗パターンに分類、地域の特徴に即した最適な営業店パターンを提案します。営業店構築の各段階において、NTTデータが提供するITソリューション、NTTデータ経営研究所が提供するコンサルティングサービス、NTTデータ ジェトロニクスが提供する店舗デザイン設計・施工といった、各社の得意分野を密に連携させることで、高齢化・過疎化の急進やオムニチャネル化の進展など、金融機関を取り巻く急激な環境変化にも柔軟に対応したトータルサービスを提供します。

NTTデータ、NTTデータ経営研究所、NTTデータ ジェトロニクスの3社は共同で本サービスを積極的に提供していくほか、今後も金融機関のニーズに迅速に対応していくことで金融機関および金融機関のお客さま双方の利便性向上を目指します。

昨今の金融機関を取り巻く環境変化、高齢化・過疎化の急進やオムニチャネル化の進展等を踏まえると、金融機関の営業店運営には、今後ますますマーケットへの適応性、環境変化への柔軟性が求められるようになると想定されます。従来のフルサービス型営業店形態のほか、収益性を重視した営業店、効率化やコスト削減を狙いとした営業店、集客力を高めることを意図した営業店など、目的を特化した営業店展開により、金融機関としての競争力を強化・維持するとともに、地域産業の活性化や地場企業との連携など金融機関による地域貢献への期待にも応えていくことが求められています。

そこでNTTデータ、NTTデータ経営研究所およびNTTデータ ジェトロニクスの3社が連携し、それぞれが今まで蓄積してきた金融分野におけるノウハウを活用して、個別の金融機関に最適な新規営業店の構築や既存営業店のリニューアル等に寄与するべく、今回「営業店トータルサービス」を提供開始することとしました。

「営業店トータルサービス」では、金融機関の新規営業店構築や既存営業店のリニューアルなどにおいて、戦略立案支援から、マーケット・営業店分析、営業店コンセプト策定、営業店ソリューションの選定と導入（システム開発・運用）、営業店デザイン、設計・施工、出店準備および出店後の効果検証まで、営業店構築・運営を一貫してサポートします。

本サービスにおいて、NTTデータでは金融機関の次世代営業店として「相談特化型」、「移動型」、「超軽量型」、「インストアブランチ」、「先進機能型」、「コミュニティー型」、「コラボレーション型」、「フルサービス型」の計8つの営業店パターンを定義します。金融機関に明確かつ簡潔に営業店のイメージを"見える化"して提示することで、より具体的な営業店コンセプトを策定することが可能となります。

金融機関の戦略策定支援から始まり、出店後の効果検証まで、グループ各社が連携して対応します。営業店構築のプロセスを上流から下流まで一貫してサポートすることで、各フェーズ・段階ごとの情報連携を円滑かつ効率的に行うことが可能なため、上流で策定した戦略やコンセプトを、より明確かつ効果的に営業店へ反映することができます。

営業店コンセプトに基づき、脳科学と心理学を活用した最適な営業店レイアウトデザインならびに空間設計を行います。またシステム化方針に基づき、これまで実績のある多種多様なソリューションの提供をはじめ、まだ世の中に出ていないソリューションについても金融機関とともに創り出していきます。これにより、金融機関および金融機関のお客さまの真のニーズに対応した営業店の出店が可能となります。

なお、本サービス提供における各社の役割は、以下の通りです。

NTTデータ、NTTデータ経営研究所、NTTデータ ジェトロニクスの3社は連携して本サービスを積極的に提供していくほか、今後も金融機関のニーズに迅速に対応していくことで金融機関および金融機関のお客さま双方の利便性向上を目指します。

本件に関する講演を「金融国際情報技術展 FIT2015」にて実施

NTTデータは、情報技術で、世界中の新しい「しくみ」や「価値」を創造し、より豊かで調和のとれた社会の実現に貢献することを目指しています。お客さまとの間に長期にわたるゆるぎない関係を築き上げ、お客さまの夢を実現することが、私たちの使命です。私たちは、グローバルでのシームレスなサービスと、地域ごとのきめ細やかな対応力をもって、お客さまの変革をサポートしています。

NTTデータ経営研究所は、未来の視点で課題を見つめ、現在の延長線上では見えてこない戦略や政策を提言、目指すべき社会・企業の姿をデザインし、その実現に貢献できるようコンサルティングサービスを行っています。

金融戦略コンサルティング部門では、金融機関の課題解決に向けた新しいビジネスモデルを構想し、業務変革推進を支援しています。また、営業店戦略につき、エリアマーケティング調査から営業店コンセプト創り、人材育成にいたるまで、さまざまなサービスを提供しています。

情報未来研究センター、ニューロイノベーションユニットにおいては、脳科学の産業応用に取り組み、企業の脳科学戦略策定、脳科学のR＆D、マーケティング等への活用に関するコンサルティングを行っています。また脳科学の産業応用を産学連携で目指す応用脳科学コンソーシアムを創設してその事務局を担っています。さらに、脳科学の計測・実験サポートサービスとして、ニューロベンチャー・ネットワークを組成し、目的に応じた最適な脳計測や心理評価手法を提供し、お客さまのマーケティングや研究開発を支援しています。

NTTデータ ジェトロニクスは、営業店構築における基本計画から設計・環境デザイン提案を実施します。また、上流工程で策定した戦略立案やコンセプトを具現化した営業店創りをサポートします。

各種地域金融機関への営業店設計、改装ソリューションにおいて数多くの実績があり、専門家チームが各々の問題解決に向けて、利用者視点に立った機能的で使いやすい営業店デザインを提案し、最適なソリューション・サービスを展開します。