損害保険会社向け「保険金支払事務BPO」を提供開始 ～「イメージワークフローシステム」により、請求書類のペーパーレス化を実現～

株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）は、損害保険会社の「保険金支払事務BPO^注1」を5月18日より提供開始^注2します。

このBPOは、損害保険会社の保険金支払いに必要となる請求書類の発送から、請求書類の受領、電子化（スキャニング）、データ入力、書類保管、書類抜き取り・送付までの一連の事務作業をNTTデータが受託するものです。

請求書類の電子化にあたっては、日商エレクトロニクス株式会社の「イメージワークフローシステム」を採用^注3します。

損害保険会社の保険金支払業務において、自賠責保険の損害調査では紙での送付が必要であることから、大量の紙が扱われている一方、ペーパーレス化（電子化）はなかなか進んでおらず、それらの書類管理に査定・支払担当者も多くの時間を割かれています。また、紙での処理のため書類紛失リスクや処理漏れリスクも抱えています。

NTTデータではこのような課題に対応するため、印刷会社・倉庫会社と連携し、請求書類の顧客への発送から保管まで一連の現物（紙）管理と電子化データを「イメージワークフローシステム」上で一元管理することで、損害保険会社の保険金支払業務におけるペーパーレス化（電子化）を実現します。

本BPOでは、損害保険会社の保険金支払業務における書類管理に係わる一連の事務作業、および電子化データ管理をNTTデータが受託します。

具体的には、以下の内容となります。

損害保険会社のメリットは、以下の通りです。

今後は、RPA^注4やAI等も活用していくことで、品質・効率ともに優れたアウトソーシングサービスを目指していきます。