INS回線ディジタル通信モードの提供終了に伴い、企業・自治体向けのヘルプデスクを開設

背景および概要

2023年12月をもって廃止されるINS回線ディジタル通信モードは、多くの企業・自治体がEBサービスに活用しており、INS回線を用いない後継サービスに切り替える必要があります。最適な後継サービスの選定から金融機関への申し込み、新サービスでの接続試験などの対応が必要となることから、切り替えには多くの時間を要し、順調に切り替えが進んでいないのが現状です。
そこでNTTデータは、EBサービスの切り替えに課題や悩みを抱えている企業・自治体のみなさまを支援するヘルプデスクを2023年2月27日より開設しました。

ヘルプデスク「eBサービス相談窓口」の概要

eBサービス相談窓口は、EBサービス切替について検討上の課題や悩みを抱えている企業・自治体を支援します。
例えば、「数ある後継サービスの中から適切なものを選べない」「そもそも後継サービスにどのようなサービスがあるか把握できていない」などの悩みに対し、EBサービスに精通した専門家が切り替えの支援をします。企業・自治体のみなさまは無償で相談可能です。

ヘルプデスクの連絡先および営業時間は以下の通りです。
「eBサービス相談窓口」
TEL：050-3146-0836
営業時間：平日9：00～12：00、13：00～17：00
（土日祝日、および12月31日～1月3日を除く）

図1：本ヘルプデスクの立ち位置

後継サービスの問い合わせ先について

NTTデータでは本ヘルプデスクの他にも各後継サービスにおいて、企業・自治体向けの相談窓口を設置しています。問い合わせ窓口の一覧については「eBサービスNAVI」（トップページ | eBサービスNAVI（eb-transformation.com））を参照のうえ、質問内容に沿った窓口へお問い合わせください。

図2：「eBサービスNAVI」へのアクセス方法検索方法、QRコード