ニュースリリース/グループ会社

2009年ニュースリリース

【別紙:コールバック予約サービス】

 コンタクトセンターにてあふれ呼が発生した場合、NTTデータのデータセンターにコールを転送し、お客様の希望日時の予約を受付けるコールバック予約受付サービスです。

【図】
(1) コンタクトセンターへ着信
(2) 回線混雑などでオペレーター応対不可
(3) コールバック予約サービスへ転送
(4) 自動音声により予約情報登録
(5) コールバック予約リストの取得(ブラウザ参照・帳票出力が可能)
(6) 予約リストを元にコールバックを実施
ニュースリリースについて
ニュースリリースに掲載されている、サービス内容、サービス/製品の価格、仕様、お問い合わせ先、その他の情報は、発表日現在の情報です。その後予告なしに変更となる場合があります。また、ニュースリリースにおける計画、目標などは様々なリスクおよび不確実な事実により、実際の結果が予測と異なる場合もあります。あらかじめご了承ください。