銀行・生保業界初、保険料振込手続のペーパーレス化サービスを提供開始

背景

NTTデータでは銀行の保険販売業務向けに、タブレット端末やパソコンを用いた提案・申込手続の電子化サービスを2017年より開始し、保険窓販フロントゲート^®／保険会社共同ゲートウェイを通じて現在約60ユーザーへサービス提供しています。
一方、保険販売の一部手続きでは紙ベースの手続が残っています。特に申込後の保険料振込手続には、紙伝票への手書きに伴う金額誤りや振込先誤り、高齢顧客の紙伝票記入負担、渉外員が提案後に帰店し営業店で伝票処理する必要があり非効率、等の課題があります。
NTTデータでは複数の銀行・生命保険会社との協議を通じて解決策を検討して参りましたが、この度、保険料振込のペーパーレス化を実現するサービスの提供を決定しました。

サービス概要

本サービスは、銀行による保険販売業務の保険料振込手続をペーパーレス化するサービスです。本サービス利用によるメリットは以下の通りです。

1. 振込先相違や金額誤り等の削減による事務の更なる堅確化
2. タブレット化／ペーパーレス化によるお客様の記入負担軽減
3. 手戻り防止や業務フローの効率化による営業店／本部事務の省力化
4. 渉外員のお客様提案やヒアリングにかける活動時間が拡大

図1：保険料振込手続のペーパーレス化に伴う変化と効果

本サービスは以下2点で構成されます。

1. 保険窓販フロントゲート^®／保険会社共同ゲートウェイ^注1による統一仕様での新たなデータ還元（振込先口座・金額・振込人／契約者名 等）
2. 保険窓販フロントアプリ^{® 注2}における保険料振込のペーパーレス手続機能／勘定系システム等^注3への連携インターフェース

1の保険料振込向けデータ還元のみを利用する事も可能です。また、各行が保険窓販フロントアプリ^®以外のシステムで保険料振込のペーパーレス手続機能を実装する際は、2における業務フローを参考情報として提供します。

図2：サービス提供範囲

今後について

本サービスのファーストユーザーとして、池田泉州銀行が2023年11月利用開始予定です。
NTTデータは「銀行保険販売手続の完全ペーパーレス化」「保険募集キットのペーパーレス化」によるSDGsへの貢献ならびに保険業界、銀行業界双方の業務効率化を目指しています。本サービスは上記達成に向けた1ステップであり、引き続き保険業界／銀行業界を”つなぐ”ことで、保険販売業務のデジタル化を加速していきます。^注4

図3：SDGs貢献と保険業界／銀行業界双方の効率化 推進スキーム