小田急電鉄ポイントカードアプリを利用したOneToOneマーケティングを実現 ～スマホ版ポイントカードアプリとデジタルマーケティング基盤を開発、運用開始～

小田急ポイントカード（以下：OPカード）は、小田急電鉄が発行する、小田急沿線のさまざまな生活シーンで使えるポイントカードです。NTTデータでは、小田急ポイントアプリの構想段階からコンサルティングサービスを提供し、継続して支援してきました。

小田急ポイントアプリは、従来プラスチックカードで提供していたポイントサービスを、スマートフォン上のアプリで提供することで、カードを持ち歩く必要なく、加盟店でのポイントの蓄積、利用できる環境を実現します。またスマートフォンからの会員登録を実現することで、沿線の加盟店等における新規会員の獲得機会を増やし、ポイントサービスの利用機会につなげます。

図：小田急ポイントアプリサービスイメージ

本サービスは、求められるデジタルマーケティングのシナリオに合わせて、アプリの操作情報の取得や位置情報に合わせた情報配信などの必要な機能をもった複数のSaaS製品を選定し、その特長を組み合わせてクラウド上に実現しています。
スマートフォンアプリのプラットフォームは株式会社ロケーションバリューのModuleApps^注1、MAは株式会社セールスフォース・ドットコムのSalesforce Marketing Cloud^注2、および株式会社プレイドのKARTE^注3を活用しています。DMPはアマゾンウェブサービス上に構築しています。クラウド上に実現することにより、今後の会員数の増加やサービスの拡充に合わせて柔軟にスケールアップできるとともに、継続的に先進的な機能を取り込める基盤を構築しています。

ポイントアプリの概要
1．名称：小田急ポイントアプリ
2．サービス開始日：2021年2月24日（水）
3．会費・利用料金：無料
※ダウンロードにかかる通信費は、お客さまのご負担となります
※小田急ポイントアプリをご利用いただくには小田急電鉄が運営するサービスプラットフォーム「ONE（オーネ）」への登録が必要です
4．対応OS：iOS 12～13
Android 5.1～10
※ 機種によっては、一部正常に動作しない場合があります
5．提供ストア：App Store、Google Play

6．ダウンロードのご案内：www.odakyu-card.jp/app/

NTTデータでは、今回提供した小田急ポイントアプリとデジタルマーケティング基盤を通じて、今後も小田急電鉄の会員の利用体験や満足度向上に向けた取り組みに貢献していきます。また、この事例を鉄道業界様の沿線デジタルビジネスの先進的事例として位置づけ、得られたデジタルマーケティング基盤のノウハウや実績を生かし、同業界に展開していく予定です。

NTTデータのSalesforceに関するその他の取組は、以下も参照ください。
Offering for Enterprise：https://digital.nttdata.com/crm-salesforce/

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