INS回線ディジタル通信モードの提供終了に伴い、企業・自治体向けのヘルプデスクを開設
～対応期限となる2023年12月に向けたEBサービス切替をサポート～
トピックス
2023年3月6日
株式会社NTTデータ
株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）は、2023年2月27日より企業・自治体向けに「INS回線を利用しているEBサービスからINS回線を利用しない後継EBサービスへの切替」をサポートするヘルプデスクを開設しました。
東日本電信電話株式会社および西日本電信電話株式会社が提供しているINSネットディジタル通信モードは2023年12月をもって廃止されることが決定しています。2024年1月以降も企業・自治体がEBサービスを安全に利用するためには、2023年12月末までに後継サービスへの切り替えが必須となります。サービスの切り替えには、最適な後継サービスの選定から金融機関への申し込み、新サービスでの接続試験などの一連の対応が必要ですが、第一部の企業・自治体ではまず何をすべきか分からず検討が進まないという課題を抱えています。本ヘルプデスクでは「最適な後継サービスの選定」「後継サービスの概要説明」「切替に必要な一連の動き方」等の初期段階の悩みに対応します。
背景および概要
2023年12月をもって廃止されるINS回線ディジタル通信モードは、多くの企業・自治体がEBサービスに活用しており、INS回線を用いない後継サービスに切り替える必要があります。最適な後継サービスの選定から金融機関への申し込み、新サービスでの接続試験などの対応が必要となることから、切り替えには多くの時間を要し、順調に切り替えが進んでいないのが現状です。
そこでNTTデータは、EBサービスの切り替えに課題や悩みを抱えている企業・自治体のみなさまを支援するヘルプデスクを2023年2月27日より開設しました。
ヘルプデスク「eBサービス相談窓口」の概要
eBサービス相談窓口は、EBサービス切替について検討上の課題や悩みを抱えている企業・自治体を支援します。
例えば、「数ある後継サービスの中から適切なものを選べない」「そもそも後継サービスにどのようなサービスがあるか把握できていない」などの悩みに対し、EBサービスに精通した専門家が切り替えの支援をします。企業・自治体のみなさまは無償で相談可能です。
ヘルプデスクの連絡先および営業時間は以下の通りです。
「eBサービス相談窓口」
TEL：050-3146-0836
営業時間：平日9：00～12：00、13：00～17：00
（土日祝日、および12月31日～1月3日を除く）
図1：本ヘルプデスクの立ち位置
後継サービスの問い合わせ先について
NTTデータでは本ヘルプデスクの他にも各後継サービスにおいて、企業・自治体向けの相談窓口を設置しています。問い合わせ窓口の一覧については「eBサービスNAVI」（トップページ | eBサービスNAVI（eb-transformation.com））を参照のうえ、質問内容に沿った窓口へお問い合わせください。
図2：「eBサービスNAVI」へのアクセス方法検索方法、QRコード
注釈
- 文章中の商品名、会社名、団体名は、各社の商標または登録商標です。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社NTTデータ
第三金融事業本部
e-ビジネス事業部
e-ビジネス商品企画担当
AnserDATAPORT企画担当
TEL：050-5546-8354
E-mail：adp.planning@kits.nttdata.co.jp
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