Pour les gouvernements étatiques et locaux, 2026 représente un point d’inflexion —une année où une préparation stratégique soutenue converge avec une occasion sans précédent d’obtenir des résultats au niveau de la mission et des résultats transformationnels pour les communautés que nous servons.

Les travaux de base ont été posés. Les organisations du secteur public ont investi dans des plateformes infonuagiques, des bases de cybersécurité, des environnements de données et des outils numériques. Ce qui nous attend, c’est un changement fondamental dans notre mandat : du renforcement de la capacité à l’exercice – décisif, sécuritaire et à grande échelle. C’est le moment où le leadership passe de l’habilitation à l’impact. Ce n’est pas seulement une autre année de progrès progressifs, —c’est l’année où l’innovation du secteur public passe de la promesse à la pratique, lorsque les pilotes deviennent des plateformes, les données deviennent un actif stratégique et les investissements technologiques se traduisent directement par des services plus rapides, de meilleures décisions et une plus grande confiance du public.

Cinq tendances déterminantes guideront la façon dont les dirigeants des gouvernements étatiques et locaux avant-gardistes libèrent ce potentiel en 2026. Ensemble, ils tracent une voie entre l’endroit où se trouvent les gouvernements étatiques et locaux et celui où ils doivent être —réactifs, résilients et axés sur les résultats.

Tendance 1 : Des projets pilotes à la production avec l’IA

Les technologies dirigées par (IA) ont évolué plus rapidement que toute technologie adoptée par le gouvernement au cours des deux dernières décennies. Après de nombreux projets pilotes et évaluations au cours des deux dernières années, 2026 sera l’année d’exécution.

Aujourd’hui, de nombreuses agences utilisent l’IA à l’avant-plan, en particulier les robots conversationnels sur les sites Web, les assistants virtuels dans les centres d’appels et les outils de résumé ou de rédaction. Ce sont des points de départ utiles, mais ils ne représentent qu’une fraction du potentiel ’de l’IA. La valeur réelle sera obtenue lorsque l’IA sera intégrée aux flux de travail de base : automatisation des transactions de routine, augmentation de la prise de décision, résolution des demandes de service et augmentation de la productivité du personnel.

Pourtant, la préparation demeure inégale. Dans une étude récente de NASCIO, seulement 20 % des organisations du secteur public ont déclaré que leur gouvernance des données était mature. Il s’agit d’un écart critique à un moment où les systèmes d’IA dépendent de plus en plus de données fiables et bien gérées pour fonctionner en toute sécurité et à grande échelle. La véritable maturité nécessitera l’opérationnalisation de la gouvernance par l’entremise d’une propriété claire des données, de normes de qualité, d’évaluations des risques, d’une surveillance humaine et d’une surveillance continue.

En 2026, le gouvernement doit passer des projets pilotes d’IA à l’exécution, allant au-delà des cas d’utilisation de surface à l’intégration de l’IA dans les flux de travail de base. Les agences qui associent cette transition à une gouvernance des données mature et à une discipline opérationnelle seront les mieux placées pour mettre à l’échelle l’IA en toute sécurité et offrir une valeur publique mesurable. Découvrez comment nous habilitons l’IA pour les gouvernements et l’éducation étatiques et locaux

Tendance 2 : La cybersécurité passe à la résilience et à la confidentialité intégrées dès la conception

La cybersécurité est passée d’une fonction informatique à une responsabilité pangouvernementale. Même si les menaces deviennent de plus en plus sophistiquées, persistantes et coûteuses, les agences subissent une pression croissante pour étendre les services numériques et adopter rapidement l’IA. Cette combinaison d’urgence et de complexité a fondamentalement accru les enjeux du cyberrisque.

Pour concilier le besoin de rapidité avec le besoin de confiance, les agences doivent passer de la défense réactive à la conception proactive. Les architectures de confiance zéro, la surveillance continue et les évaluations proactives des risques doivent devenir des pratiques fondamentales. Les agences doivent développer leur gestion des risques liés à l’IA en vérifiant les modèles, en surveillant les résultats et en assurant la transparence et l’explicabilité, en particulier lorsque l’IA influence les décisions liées aux avantages, à l’application ou à la conformité.

En 2026, l’action ne sera plus reportable. Une action retardée ne fera qu’augmenter l’exposition, non seulement aux cyberattaques, mais aussi aux perturbations du service et à l’érosion de la confiance du public. Découvrez comment les organisations peuvent équilibrer la sécurité avec la prestation du secteur public.

Tendance 3 : La modernisation est à un moment décisif

La modernisation se déroule depuis deux décennies maintenant, mais 2026 sera un tournant. Parce que le coût de l’inaction l’emporte sur le coût du changement, d’autant plus que les systèmes vieillissants sont de plus en plus incompatibles avec les attentes modernes en matière de service. Les systèmes traditionnels et monolithiques continuent de styliser l’adoption de l’IA, la résilience en matière de cybersécurité et la conformité en matière d’accessibilité.

Les efforts de modernisation dans le secteur public ont toujours été perçus comme coûteux, complexes et perturbateurs, mais les technologies avancées d’’aujourd’hui changent cette équation et simplifient la transformation. Le développement assisté par l’IA, les architectures modulaires, les plateformes natives du nuage, les solutions SaaS et les API permettent aux agences de se moderniser progressivement plutôt que par des remplacements risqués et à grande échelle. Les dirigeants passent d’une pensée axée sur l’infrastructure à un modèle d’exploitation du nuage, avec gouvernance, contrôles des coûts, sécurité et interopérabilité intégrés.

En 2026, la modernisation doit aller au-delà du rafraîchissement technologique pour remodeler fondamentalement la façon dont le gouvernement fonctionne afin qu’il puisse s’adapter, résister aux perturbations et fournir des résultats mesurables. La véritable modernisation permet l’agilité, la résilience et l’exécution axée sur les résultats—, créant les bases pour mettre à l’échelle de manière responsable les technologies émergentes comme l’IA. L’impératif pour les dirigeants d’État et locaux est clair : traiter la modernisation non pas comme une mise à niveau ou une initiative informatique, mais comme un impératif de mission :– aligner la technologie, les données et les modèles opérationnels pour produire un impact réel et durable pour les citoyens qu’ils servent. Écoutez le besoin de passer à une modernisation mesurable.

Tendance 4 : Services numériques pour passer de l’efficacité à l’équité

Les citoyens s’attendent maintenant à une réactivité et à une expérience semblables à” celles d’“Amazon de la part de tous les fournisseurs, nonobstant le gouvernement. Pourtant, l’investissement du secteur public dans l’expérience citoyenne (CX) reste prudent.

Bien que la plupart des dirigeants du secteur public reconnaissent le potentiel ’de l’IA de transformer l’engagement, l’amélioration de l’expérience des citoyens n’est pas encore devenue un objectif principal des initiatives d’IA. Les efforts demeurent largement concentrés sur l’efficacité interne, un point de départ pragmatique, mais pas assez lorsque les attentes des clients sont en hausse.

Le mandat d’’accessibilité du ministère de la Justice, en vigueur en avril 2026, rend l’accessibilité et l’inclusion non négociables. Satisfaire à cette exigence exigera plus que des correctifs de surface. Elle nécessitera des plateformes modernisées, des architectures infonuagiques et des approches de sécurité dès la conception qui prennent en charge l’accessibilité à l’échelle des services Web et mobiles dès le départ.

Alors que les agences modernisent, les dirigeants commencent à tirer parti de l’IA agentique pour offrir des expériences citoyennes plus personnalisées, proactives et inclusives, signalant un changement vers des services numériques qui sont non seulement accessibles, mais aussi sécurisés et évolutifs.

En 2026, les dirigeants doivent aller au-delà de la numérisation de surface et intégrer l’accessibilité, la convivialité et l’équité dans la conception des services. Découvrez le travail que nous faisons en construisant une communauté, en rationalisant les transports en commun, en répondant aux urgences et en enseignant avec l’IA.

Tendance 5 : La gestion fiscale se traduira par des décisions technologiques axées sur le RCI

En 2026, la gestion fiscale sera l’une des responsabilités de leadership les plus visibles du chef de l’’information. L’IA, la modernisation, la cybersécurité et les services numériques ne seront plus des investissements discrétionnaires, mais plutôt des leviers interdépendants pour offrir efficacité et valeur. Les directeurs de l’information devront faire des compromis difficiles : adapter l’IA là où elle a un impact mesurable, moderniser les plateformes pour réduire la dette technique et le cyberrisque, et prioriser les services numériques qui améliorent de façon mesurable les résultats.

La discipline fiscale ne portera plus uniquement sur la limitation des coûts; il s’agira du mécanisme par lequel les DPI favorisent l’efficacité, la résilience et la valeur à long terme dans l’ensemble du gouvernement.

2026 est une année charnière

La convergence de l’avancement rapide de l’IA, l’escalade du cyberrisque, la pression budgétaire, les mandats d’accessibilité et la hausse des attentes du public font de 2026 une année déterminante pour les gouvernements étatiques et locaux. Pour les directeurs de l’information et les chefs de file technologiques, l’impératif est passé de la modernisation à la rapidité à laquelle la modernisation peut être convertie en valeur publique mesurable. Les agences qui agissent de manière décisive en —renforçant les fondations modernes, en opérationnalisant la gouvernance, en intégrant la sécurité et l’accessibilité par conception et en faisant évoluer l’IA des pilotes aux plateformes —établiront la norme en matière de prestation de services publics dans la décennie à venir. L’infrastructure est prête, le mandat est clair et l’occasion de diriger est maintenant.

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