GenAI est là — êtes-vous prêt?

L’IA générative (GenAI) évolue rapidement. De nouveaux développements révolutionnaires se rendent régulièrement à la première page, annonçant les progrès que GenAI fait, de ses modèles d’infrastructure et de fondation aux outils et applications. Bien que cela mène à un éventail de produits innovants et de fournisseurs de services de niche, cela fait également de l’écosystème un labyrinthe complexe que les organisations trouvent difficile à naviguer.La recherche

de McKinsey indique que GenAI générera entre 2,6 et 4,4 billions de dollars de valeur chaque année. Dans un paysage comme celui-ci, les CXO sont dans une position unique non seulement pour tirer profit de cette valeur, mais aussi pour trouver un moyen de le faire simplement et d’une manière qui est la plus significative pour leur entreprise.

Mais de toute façon, qu’est-ce que c’est?

L’IA générative est un type d’intelligence artificielle (IA) qui est enseigné à générer des actifs ou des artéfacts uniques en analysant les données existantes ou disponibles dans sa base de données. L’IA générative peut produire un tout nouveau contenu (y compris du texte, des images, des vidéos, de l’audio et des structures), un code informatique, des données synthétiques, des flux de travail et des modèles d’objets physiques. L’IA générative peut également être utilisée dans l’art, la découverte de médicaments ou la conception de matériaux.

GenAI est construit sur des modèles de fondation qui sont formés sur divers ensembles de données pour diverses applications. GenAI comprend également des modèles d’apprentissage linguistique (LLM) qui sont formés sur une grande quantité de texte pour générer des résultats basés sur le texte semblables à ceux d’un humain.

Les avantages trouveront un écho dans toutes les entreprises

Il y a des avantages évidents à adopter GenAI pour toute entreprise. Par exemple, GenAI permet aux organisations d’extraire plus facilement des données significatives à partir de vastes ensembles de données complexes, de les analyser et d’en arriver à des interprétations. Ce processus joue un rôle clé pour s’assurer que toutes les décisions d’affaires sont axées sur les données. Selon McKinsey, environ 75 % de la valeur offerte par GenAI se situe dans quatre domaines : les opérations clients, le marketing et les ventes, le génie logiciel et la recherche et développement (R&.D.). Pour les secteurs individuels, les cas d’utilisation sont abondants :

1. Transformer les opérations informatiques : GenAI a le potentiel de révolutionner les opérations informatiques en permettant des systèmes efficaces et résilients. Grâce à GenAI, les organisations peuvent bénéficier du diagnostic et de la prévention des incidents en temps réel. Cela minimise le risque de pannes et d’interruptions. Cette technologie améliore également les capacités de détection des menaces, optimise l’utilisation et la performance des ressources et augmente la productivité des équipes informatiques. Dans l’ensemble, GenAI améliore considérablement l’efficience et l’efficacité des opérations informatiques.
2. Alimentation des opérations des applications : GenAI offre des capacités avancées en matière de traitement des données, de création de contenu, de personnalisation, d’automatisation et d’analyse, et comprend le langage naturel. Avec GenAI, les organisations comptables et financières peuvent prévoir les dépenses ou créer des états des résultats. De plus, le soutien à la clientèle peut tirer parti des robots d’assistance aux agents, des ressources de connaissances et des robots conversationnels génératifs destinés aux clients. GenAI peut également aider les équipes juridiques à résumer les documents et à rédiger les contrats, les RH avec les communications aux employés et les lettres d’offre.
3. Stimuler les opérations des processus d’affaires : GenAI révolutionne BPO en améliorant l’efficacité organisationnelle et la satisfaction de la clientèle. GenAI rationalise les interactions avec les clients à l’aide de robots conversationnels qui offrent des réponses semblables à celles des humains. Il automatise les tâches répétitives comme la saisie de données, utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les données et aide à la détection de la fraude en observant les modèles de transaction.

Faire le pas pour offrir une valeur commerciale

L’intégration de GenAI dans les opérations de l’entreprise est plus qu’une entreprise technique, c’est une étape stratégique. Les entreprises doivent l’aligner sur leurs objectifs en le surveillant continuellement et en le mettant à niveau pour répondre à leurs besoins. GenAI compte beaucoup sur une bonne pile technologique, avec un écosystème qui soutient le développement, les essais et le déploiement, pour que la mise en œuvre soit réussie.

Que doivent faire les organisations pour obtenir cette valeur commerciale? La réponse est aussi simple que complexe. Il y a quelques questions simples que toutes les organisations peuvent poser, ce qui permet de déterminer où elles ont besoin de GenAI et comment elles peuvent être utilisées.

1. Quels sont les objectifs stratégiques de l’entreprise? Quelle valeur commerciale doit être dérivée?
2. Quels sont les cas d’utilisation potentiels qui peuvent permettre d’atteindre des objectifs stratégiques et d’obtenir une valeur commerciale? Le cas d’utilisation nécessite-t-il le partage d’informations confidentielles ou de propriété intellectuelle?
3. Quel est le niveau de préparation de notre entreprise pour le développement responsable des applications utilisant GenAI?
4. Quelle est la bonne pile technologique GenAI pour la mise en œuvre?
5. Quel modèle de base devrions-nous utiliser? Comment adapterons-nous le modèle à nos propres données pour la consommation?
6. Quel ensemble de compétences est requis pour créer un produit à durée minimale?
7. Quelle est l’approche de déploiement et le plan d’atténuation des risques?

Le fait d’avoir le bon partenaire facilite considérablement le processus et aide à peaufiner et à former continuellement le modèle GenAI afin de produire des résultats toujours fiables. Un partenaire fiable s’assure que le modèle GenAI s’intègre de façon transparente au flux de travail organisationnel et à l’infrastructure de données. Ils surveillent et ajustent les résultats et adaptent le modèle à l’évolution de la dynamique de l’entreprise pour rester pertinents à mesure que les objectifs organisationnels continuent d’évoluer.

Nous sommes des experts en données

NTT d’IA génératives qui ont été à l’avant-garde de la recherche sur l’IA et GenAI. Notre vision est fermement ancrée dans la conviction que GenAI, en particulier les modèles linguistiques de grande taille, continuera à façonner l’avenir du paysage de l’IA. Nous continuons à identifier activement les cas d’utilisation qui débloquent une nouvelle vague de croissance mesurable de la productivité.

En 2023, nous avons mis en place un bureau GenAI dans le but principal de créer de manière éthique et sécurisée une expérience unifiée pour les clients et les employés avec nos mises en œuvre GenAI.

Nos engagements GenAI commencent par une approche de consultation pour identifier la valeur commerciale, les facteurs opérationnels, les cas d’utilisation, la disponibilité technologique et les modèles appropriés. Nous collaborons avec les clients pour identifier les cas d’utilisation appropriés de GenAI et aider à sélectionner l’infrastructure sous-jacente appropriée, les outils d’ingénierie et les modèles de fondation, tels que les LLM ou les modèles spécifiques au domaine. Grâce à notre expertise, nous nous assurons que les clients disposent des ressources et du cadre appropriés pour mettre en œuvre avec succès GenAI dans leur organisation.

Sous-domaine de l’IA, GenAI se concentre sur la création d’algorithmes et de modèles capables de générer des données qui ressemblent à du contenu créé par l’homme. Bien que les CXO soient impatients de traduire la valeur qu’elle apporte à leur organisation, il est également important de la traiter avec prudence.

Comme pour toute technologie émergente, GenAI évolue. Il ne faut pas plonger avant d’avoir pesé les pièges sur les avantages. Un peu de prudence et une vérification approfondie peuvent mener à de nombreux gains commerciaux.

Collaborez avec NTT DATA pour le succès du projet GenAI. En savoir plus sur les possibilités et les risques que présente GenAI.