L’intelligence artificielle (IA) change la façon dont nous abordons la gestion des talents. Chez NTT DATA, l’IA générative (IA de génération) transforme le recrutement, l’engagement des employés et la planification de la main-d’œuvre. En réduisant le travail manuel, les équipes des ressources humaines (RH) peuvent désormais se concentrer sur les personnes plutôt que sur les tâches courantes.

La recherche ’de NTT DATA sur la « Transformation culturelle des organisations et des employés augmentés à l’ère de l’IA générative »  souligne comment l’IA de la génération stimule la productivité et améliore l’expérience client. Cette technologie transformatrice peut automatiser les tâches répétitives, rationaliser les flux de travail et optimiser les processus, permettant aux organisations d’en faire plus avec moins. En même temps, Gen AI peut personnaliser les expériences des utilisateurs, prédire les besoins des clients et offrir un soutien en temps réel, ce qui entraîne une augmentation de la satisfaction, de la loyauté et de la fidélisation des clients.

De plus, la portée de l’IA de la génération va au-delà des améliorations des processus. Il agit comme catalyseur pour favoriser l’innovation et l’agilité au sein des organisations. Par exemple, la capacité de la technologie à analyser de grandes quantités de données en temps réel fournit des informations sur les tendances du marché, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus rapides et mieux informées. Cette adaptabilité est essentielle dans le paysage concurrentiel d’’aujourd’hui, où être réactif peut souvent signifier la différence entre le succès et la stagnation. Il ne ’s’agit pas seulement d’une tendance qui passe; il ’s’agit d’un changement fondamental dans le milieu de travail.

Le rôle croissant de l’IA de la génération

De nombreux secteurs, en particulier les TI, adoptent rapidement l’IA de la génération pour améliorer la prise de décision et les processus internes. Le « rapport NTT DATA Technology Foresight 2024 » montre que l’IA devient un moteur clé de la transformation, révolutionnant le développement de logiciels et les opérations commerciales.

Nous réalisons que le développement interne des capacités, la formation de ceux qui gèrent GenAI sur son utilisation éthique et l'éducation des employés sur sa valeur augmenteront à la fois l'adoption et l'efficacité de la technologie. Dans le recrutement, par exemple, l’IA rend l’embauche plus rapide et plus intégrée. Les outils d’IA analysent les curriculum vitae, filtrent les candidats et, dans certains cas, mènent même des entrevues initiales, ce qui permet de prendre des décisions d’embauche plus rapides et plus éclairées. Une étude LinkedIn, l’intelligence artificielle : Votre bourreau de travail secret a révélé que les entreprises qui utilisent l’IA dans le recrutement réduisaient le temps d’embauche de 67 %. Chez NTT DATA, cette technologie nous permet de trouver les bons candidats tout en offrant une expérience plus engageante.

Au-delà de l’efficacité de l’embauche, Gen AI remodèle la façon dont les équipes des RH interagissent avec les candidats. Les robots conversationnels alimentés par l’IA et l’assistant virtuel fournissent une communication instantanée, répondent aux questions et guident les candidats tout au long du processus d’embauche. Par exemple, NTT DATA a développé une application basée sur un robot conversationnel pour accélérer le recrutement de travailleurs à col bleu, qui peuvent ne pas connaître les outils de recrutement traditionnels à col blanc, comme les portails d’emploi, les formulaires de candidature en ligne et les courriels, et qui ne veulent pas passer par un long processus de sélection. L’application simplifie le processus de candidature des candidats, leur permettant de trouver rapidement des emplois pour lesquels ils sont qualifiés, puis de remplir automatiquement le formulaire de candidature en utilisant les informations que le robot conversationnel recueille pendant une courte conversation. Cela garantit que les embauches potentielles ont une expérience harmonieuse, reflétant positive sur la marque de l’employeur.

L’IA améliore également le perfectionnement des employés en offrant des parcours d’apprentissage personnalisés, ce qui entraîne une rétention accrue. Chez NTT DATA, grâce à notre programme de certification Generative AI 101, nous dotons nos employés de compétences essentielles en IA, qui à leur tour contribuent à la croissance et à l’’adaptabilité de l’entreprise.

En allant plus loin, nous avons récemment lancé un cadre de développement des talents en IA générative pour former environ 200 000 employés à l’échelle mondiale et soutenir 30 000 experts. Ce cadre intègre plusieurs niveaux d’expertise en IA de génération, permettant le développement rapide et efficace d’une main-d’œuvre qualifiée pour tirer parti des technologies d’IA de génération. Ces initiatives reflètent notre engagement ferme à favoriser le talent et à doter nos équipes des ressources et des occasions nécessaires à la croissance et au succès professionnels.

Il y en a ’plus. L’IA de la génération aide également à rendre la planification de la main-d’œuvre plus précise grâce à l’analyse prédictive. L’International Data Corporation (IDC) rapporte que 80 % des grandes entreprises adopteront des plateformes d’IA pour améliorer les opérations de la main-d’œuvre. Ici, la technologie nous aide à rester agiles en prévoyant les besoins en talents et en ajustant les stratégies en conséquence.

Quelles ’sont les prochaines étapes

L’IA de la génération permet aux équipes des RH de prendre des décisions plus intelligentes et stratégiques, transformant ainsi la façon dont les organisations gèrent les talents. Chez NTT DATA, l’intégration de l’IA de la génération dans nos processus a déjà apporté des avantages tangibles, allant de l’embauche plus rapide à l’amélioration du développement des employés et de la planification de la main-d’œuvre. Alors que nous continuons d’innover, nous continuons à mettre l’accent sur l’utilisation de l’IA pour créer une main-d’œuvre plus inclusive, agile et prête pour l’avenir. En combinant la nouvelle technologie avec des pratiques éthiques, nous façonnons un milieu de travail qui répond aux besoins changeants de la main-d’œuvre moderne tout en favorisant une croissance durable. Cette transformation n’est que le début. Avec l’IA de la génération, les possibilités de réimaginer la gestion des talents sont illimitées —et chez NTT DATA, nous sommes à l’avant’-garde.

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