L’industrie de l’assurance a des choix difficiles à faire.La modélisation des

pertes doit être mise à jour quotidiennement et non trimestriellement. La crise climatique consiste à réécrire les tables actuarielles en temps réel à mesure que les événements catastrophiques deviennent plus fréquents. Un transporteur régional aux États-Unis aurait auparavant traité les réclamations en cas d’ouragan en vagues gérables. Maintenant, ils sont susceptibles de faire face à des inondations simultanées, des feux de forêt et des tempêtes violentes dans plusieurs États.

En même temps, les organismes de réglementation ont des attentes plus élevées en matière de gouvernance, de traçabilité et de production de rapports des données, même si la concurrence sur le marché, y compris des assureurs natifs du numérique, réduit les marges.

Et les clients? Ils s’attendent à la même expérience simplifiée et en temps réel de leur assureur qu’ils obtiennent d’une application de livraison de nourriture.

Cependant, de nombreux systèmes d’assurance de base ont été construits il y a des décennies, à une époque différente. Ils n’ont jamais été conçus pour répondre à ces exigences, comme nous l’avons défini dans une nouvelle perspective de NTT DATA, la modernisation de l’ordinateur central  : Pourquoi les assureurs ne peuvent pas se permettre de rester immobiles.

Le défi de l’ordinateur central : Les ordinateurs

centraux fiables, mais rigides sont parmi les systèmes les plus fiables jamais construits. Ils traitent des millions de transactions avec une cohérence extraordinaire. Depuis des décennies, ils sont l’épine dorsale de l’administration des polices, de la facturation et des réclamations. Mais la fiabilité n’est pas la même chose que l’agilité.

La plupart des environnements d’ordinateur central ont été conçus pour les exécutions de rapports mensuels, les règlements de réclamations de traitement par lots et les décisions de souscription qui ont suivi des règles prédéfinies qui ont été intégrées profondément dans le code. Le problème est maintenant qu’ils ne prennent pas en charge la demande de données en temps réel, de prise de décision instantanée et d’intégration par le biais d’interfaces de programmation d’applications (API).

De plus, les talents de l’ordinateur central deviennent rares. Bon nombre des ingénieurs qui ont construit et entretenu ces systèmes approchent de la retraite, et leur remplacement n’est pas facile.

Dans cet environnement, la modernisation doit préserver la stabilité tout en permettant l’agilité, la résilience et une meilleure expérience client.

Pourquoi la modernisation de l’ordinateur central est logique sur le plan stratégique, les modèles de souscription basés sur l’

IA, la détection de la fraude et l’automatisation des réclamations reposent sur des données accessibles et bien structurées, des analyses en temps réel et des architectures axées sur les événements. Ces capacités ne se trouvent généralement pas à l’intérieur d’une pile monolithique et étroitement couplée.

Lorsque des événements catastrophiques frappent, les systèmes doivent évoluer instantanément. Par exemple, lors d’une tempête majeure, les volumes de réclamations peuvent augmenter massivement en quelques heures. Les architectures prêtes pour l’infonuagique  peuvent absorber cette montée en puissance où les environnements traditionnels à capacité fixe auront de la difficulté.

Et puis, il y a l’expérience client. Le service axé sur le numérique, y compris les mises à jour des politiques mobiles et les demandes axées sur les robots conversationnels, dépend des API et des modèles d’intégration modernes. Si votre système de base ne peut pas permettre des services propres, l’innovation ralentit.

Tout cela fait de la modernisation une exigence absolue de compétitivité.

Compréhension des voies de modernisation Les

assureurs ont plusieurs options, chacune alignée sur différents objectifs commerciaux et risques recherchés. Le bon choix dépendra des priorités d’affaires, de la tolérance au risque et des contraintes de temps d’un assureur :

• Réhôte (levage et changement) : Le chemin le plus rapide vers l’optimisation des coûts. Les applications passent à l’infrastructure en nuage avec un minimum de changements de code. Il y a moins de complexité opérationnelle, les coûts du matériel diminuent et vous gagnez de la place pour respirer sans perturber la logique de base intégrée à vos systèmes.
• Replatform : Ici, les applications passent à des environnements d’exécution plus modernes pour améliorer la flexibilité et réduire les frais généraux. Certains composants peuvent être optimisés, mais aucune réécriture de code à grande échelle n’est requise. Il s’agit d’un terrain intermédiaire pragmatique.
• Refactoriser ou réorganiser : C’est là qu’une transformation plus profonde se produit, avec un code hérité converti en langues et cadres modernes pour permettre des modèles d’exploitation natifs du nuage. Des outils comme AWS Transform aident à automatiser plus rapidement certaines parties de ce parcours. Le résultat ? Systèmes modulaires prêts pour l’IA, l’analyse et l’innovation rapide.
• Réécrire ou remplacer : Une approche propre. Des solutions personnalisées ou des plateformes axées sur les forfaits remplacent les anciens cœurs. Cela nécessite un investissement plus important, mais offre des capacités adaptées à l’avenir. Des outils alimentés par l’IA comme Amazon Q Developer peuvent accélérer le développement de codes et les efforts de modernisation.

L’occasion qui se présente aux

assureurs, la modernisation ouvre la voie à des analyses en temps réel qui améliorent la précision de la production et l’évaluation des risques, des architectures modulaires qui permettent des lancements de produits plus rapides et un traitement numérique rapide des réclamations alimenté par l’automatisation et l’IA agentique.

La conformité réglementaire s’améliore également lorsque les données sont transparentes, traçables et vérifiables. Et surtout, la modernisation crée une base prête pour l’IA pour la prochaine vague d’innovation en matière d’assurance.

Chaque parcours d’assureur est différent, mais l’avenir de l’assurance n’attendra pas. Vos systèmes de base sont-ils prêts à y répondre?

Lisez le point de vue complet sur les DONNÉES NTT, modernisation de l’ordinateur central  : Pourquoi les assureurs ne peuvent pas se permettre de rester immobiles et de préparer votre organisation à une nouvelle ère dans le domaine de l’assurance.