Aero Vodochody transforme la formation avec l’assistant IA Wingman

 » Nous avions tellement de matériel de formation : des centaines d’heures de vidéo et de transcriptions », explique Martin Soukup, directeur de l’information d’Aero Vodochody. « Personne ne peut se souvenir de tout cela. Nous voulions que les gens puissent poser une question et obtenir une réponse significative en quelques secondes, plutôt que de chercher des enregistrements complets. Nous avons vraiment aimé l’idée d’utiliser un robot conversationnel d’IA pour rechercher les vidéos et obtenir une réponse d’IA directe, avec la référence à la vidéo spécifique et le bon horodatage. Mais la portée du projet impliquait que nous avions besoin d’aide. »

Travaillant en étroite collaboration avec l’équipe des TI d’Aero, NTT DATA a développé le premier agent d’IA de l’entreprise construit dans Microsoft Copilot Studio. Cela fonctionne en reliant les requêtes des utilisateurs aux données de transcription nettoyées (obtenues à partir des sous-titres vidéo) et en récupérant le segment vidéo pertinent. Intégré directement à Microsoft Teams, le robot conversationnel permet aux utilisateurs de poser des questions et de recevoir instantanément des réponses précises. « Orion » pour le nom de la mise en œuvre de ERP et GCVP et « Wingman » pour leur industrie. Tout comme un ailier soutient le pilote principal, l’assistant IA soutient les employés d’Aero, les aidant à s’orienter dans des informations complexes et à garder le cap pendant la transformation numérique globale de l’entreprise. « Nous avons élargi Wingman afin d’inclure les documents RH, les guides informatiques et les normes de qualité », précise Martin. « À présent, tout le monde dans l’entreprise, environ 1 200 employés, peut accéder à l’information instantanément. C’est comme avoir un collègue compétent qui ne dort jamais. »

Avec Wingman, 1 200 employés d’Aero ont un accès plus rapide et plus précis aux connaissances et à la formation internes.

L’assistant d’IA fournit des réponses plus rapides et plus pertinentes tout en protégeant les données sensibles dans l’environnement Microsoft 365 d’Aero.

 » Le principal avantage du développement de Wingman dans Copilot Studio était que nous pouvions tirer parti de ce que nous avions déjà », explique Soukup. « La solution fonctionne dans Teams, utilise nos données SharePoint et ne nécessite aucune infrastructure supplémentaire. Les employés gagnent du temps et sont assurés de travailler avec des renseignements précis, ce qui réduit ainsi le besoin de parcourir les fichiers et de visionner de longues vidéos de formation. La plateforme a reçu des retours d’information positifs de la part d’utilisateurs débutants, qui apprécient de pouvoir poser une question et de recevoir instantanément une réponse liée à un moment précis dans le matériel de formation pertinent. « Wingman aide les gens à trouver ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, et c’est ce qui compte vraiment. Au vu de ces résultats encourageants, Aero prévoit étendre Wingman à de nouvelles sources de données, y compris les systèmes ERP et Microsoft Power BI, créant ainsi une base pour une innovation plus large axée sur l’IA. Au fur et à mesure que de plus amples renseignements seront ajoutés, les assistants Wingman continueront à rationaliser le travail et à améliorer l’efficacité dans tous les services.

 » Les véritables avantages commerciaux sont toujours devant nous », ajoute Soukup. « Cela permettra certainement à l’équipe de développement de gagner beaucoup de temps. »