CPFL et NTT DATA révolutionnent le marché de l’énergie avec une nouvelle plateforme numérique

En outre, l’entreprise a identifié une demande croissante de solutions durables de plus en plus alignées sur les meilleures pratiques ESG. Cela a donné lieu à la nouvelle plateforme numérique de CPFL, conçue pour fournir des produits et des services exclusivement développés pour soutenir les clients dans l’avancement des initiatives ESG.

 » La création du marché a marqué une avancée déterminante pour CPFL, positionnant l’entreprise pour qu’elle soit concurrentielle efficacement sur le marché de l’énergie libre tout en permettant l’achat simplifié de produits de décarbonisation et la migration des services de l’entreprise par l’intermédiaire de ce canal novateur », déclare Augusto Cesar, directeur des solutions numériques pour les clients d’Energia de CPFL.

Un élément clé du succès de ce projet est son intégration transparente à la stratégie de transformation numérique de CPFL. Cette initiative est conçue pour inaugurer une nouvelle ère pour l’organisation, en mettant l’accent sur une philosophie d’équipe qui place le client au cœur de toutes les opérations.

Leadership dans l’économie verte

Avec l’ouverture complète du marché de l’énergie libre par le ministère des Mines et de l’Énergie (MME), un nombre croissant d’entreprises passent à l’énergie à partir de sources durables.

Dans ce scénario sans précédent, CPFL Energia s’est rapidement positionnée comme un acteur clé dans cet environnement d’affaires émergent en offrant des services de migration et d’achat par l’intermédiaire d’une plateforme numérique robuste, intuitive et très fiable.

Un autre résultat essentiel du lancement du marché est le renforcement du positionnement de la marque de la CPFL, mettant l’accent sur l’innovation et la durabilité.

CPFL est maintenant stratégiquement positionné devant ses concurrents en tant qu’entreprise capable Cette approche novatrice s’aligne parfaitement sur les nouvelles occasions présentées par l’ouverture du marché de l’énergie libre.

• Développement d’une plateforme de pointe pour améliorer l’expérience client
• .Élaboration d’un plan de marketing stratégique pour le lancement à l’échelle nationale du marché
• .Positionnement renforcé de la marque, mettant l’accent sur l’innovation et la durabilité.

NTT DATA, dans le cadre de l’initiative de commerce numérique pour CPFL, a mis en œuvre une solution holistique, qui comprenait la conception du modèle d’affaires, le développement d’une plateforme de pointe pour améliorer l’expérience client et l’élaboration d’un plan de marketing stratégique pour le lancement national du marché.

 » La création du marché a marqué une avancée déterminante pour CPFL, positionnant l’entreprise pour qu’elle soit concurrentielle efficacement sur le marché de l’énergie libre tout en permettant l’achat simplifié de produits de décarbonisation et la migration des services de l’entreprise par l’intermédiaire de ce canal novateur », déclare  Augusto Cesar, directeur des solutions numériques pour les clients d’Energia de CPFL.

Un élément clé du succès de ce projet est son intégration transparente à la stratégie de transformation numérique de CPFL. Cette initiative est conçue pour inaugurer une nouvelle ère pour l’organisation, en mettant l’accent sur une philosophie d’équipe qui place le client au cœur de toutes les opérations.

Leadership dans l’économie verte

Avec l’ouverture complète du marché de l’énergie libre par le ministère des Mines et de l’Énergie (MME), un nombre croissant d’entreprises passent à l’énergie à partir de sources durables.

Dans ce scénario sans précédent, CPFL Energia s’est rapidement positionnée comme un acteur clé dans cet environnement d’affaires émergent en offrant des services de migration et d’achat par l’intermédiaire d’une plateforme numérique robuste, intuitive et très fiable.

Un autre résultat essentiel du lancement du marché est le renforcement du positionnement de la marque de la CPFL, mettant l’accent sur l’innovation et la durabilité.

CPFL est maintenant stratégiquement positionné devant ses concurrents en tant qu’entreprise capable Cette approche novatrice s’harmonise parfaitement avec les nouvelles occasions présentées par l’ouverture du marché de l’énergie libre.

Révolutionner l’achat et la vente

La première phase du projet consistait à effectuer une évaluation stratégique visant à cartographier tous les processus de vente et de négociation liés aux produits développés pour le nouveau marché.

Après avoir terminé avec succès la phase de cartographie, la prochaine étape était axée sur la sélection des outils et des technologies appropriés pour faire progresser le projet. Avec la portée et les technologies définies, le développement a commencé sur la nouvelle plateforme. Cette plateforme a été conçue non seulement pour fournir une interface simple pour les solutions et les services liés à l’énergie de marketing, mais aussi pour offrir des expériences novatrices, efficaces et axées sur le client qui répondent aux attentes et aux besoins des consommateurs finaux de CPFL.

Diriger la charge de numérisation

« Le projet a été développé en collaboration entre les équipes de CPFL Soluç et NTT DATA, motivé par le principe de placer le client au centre de notre attention et de notre priorité », déclare Augusto Cesar, directeur des solutions numériques pour les clients de CPFL.

 » Nous avons reconnu tôt que l’avenir se situe dans les solutions numériques, et ce n’est qu’une question de temps avant qu’elles ne deviennent une réalité. Grâce à cette compréhension, la CPFL a décidé de diriger la transformation numérique du marché de l’énergie au Brésil », ajoute Lucas Zajd, directeur de la réglementation et de l’information commerciale chez CPFL Energia.