L’agilité évolutive transforme la façon dont le chef de file des télécommunications met de nouveaux produits sur le marché

Une entreprise nationale de télécommunications responsable du développement de produits vocaux pour les clients d’affaires a adopté une approche traditionnelle du développement de logiciels, un processus linéaire et séquentiel qui a divisé le processus de développement en une série de phases, chacune devant être terminée avant le début de la prochaine.

Mais cette approche en cascade s’est souvent avérée inflexible et ne convient pas au marché des télécommunications de plus en plus concurrentiel et en évolution rapide. Avec le temps de mise sur le marché de nouveaux produits atteignant en moyenne 2,5 ans et les coûts de livraison dépassant 2 millions de dollars par produit, une révision majeure du processus de développement de produit de l’unité était très nécessaire.

NTT DATA a d’abord été intégré pour donner des conseils sur la transformation agile de l’unité. Le client avait une date fixe pour montrer qu’il a été en mesure de mettre en œuvre un train de mise en production Agile (ART). Le fait de manquer cette date n’était pas une option. Donc, lorsque le partenaire de mise en œuvre initial n’a pas fait de progrès, le client a demandé à NTT DATA de prendre le contrôle.

NTT DATA a mené le client à travers une approche itérative de la mise en œuvre d’un programme d’essai par paliers (IP) de 12 semaines.

PI 1 a établi la base du programme en formant la direction des ART (propriétaires d’entreprise, parties prenantes, gestion des produits et architectes) à la création de bonnes, d’Epics Lean Agile, de caractéristiques et de dossiers commerciaux Lean. Cette étape a également documenté le cycle de vie d’Epic et de Feature, en donnant la priorité au travail en utilisant la priorisation de la tâche la plus courte pondérée d’abord (WSJF).

Le deuxième IP était axé sur la croissance des équipes et des rôles spécialisés tels que le maître de scrum et les propriétaires de produits. Il a mis l’accent sur le changement des mentalités des membres de l’équipe pour leur permettre de respecter les priorités identifiées. L’

IP 3 a assuré l’harmonisation des priorités ART en amenant les intervenants en aval et d’autres parties prenantes aux étapes de planification de l’augmentation du programme.

Enfin, l’IP 4 s’est concentré sur l’identification et l’élimination des retards et des obstacles qui ralentissaient l’ART au niveau organisationnel.

Sous la direction de NTT DATA, le passage à l’agilité évolutive a permis à l’entreprise de réinventer la façon dont elle fonctionnait au sein des équipes et en tant qu’organisation, de mettre de nouveaux produits sur le marché.

La nouvelle approche a réduit le temps de mise sur le marché d’une moyenne de 2,5 ans à moins de six mois, et même en aussi peu que 45 jours. Elle a également permis à l’entreprise d’obtenir une réduction de 33 % du coût de la mise en marché d’un nouveau produit.

Puisque les équipes peuvent pivoter rapidement en réponse aux changements de portée tout en améliorant la qualité des produits et la prévisibilité de la livraison, l’entreprise a renforcé la confiance sur le marché et auprès des intervenants internes.

En plus de mettre en œuvre des centres de pratique, NTT DATA a fourni une gamme de cours de certification Agile évolutive aux équipes du client, de la gestion de portefeuille Lean à SAFe Advanced Scrum Master.

L’entreprise a augmenté sa transparence organisationnelle et sa collaboration en divisant les silos entre les équipes de produits, de développement et d’exploitation. L’amélioration des communications et des mises à jour de l’état est devenue plus transparente.

Les changements apportés à NTT DATA ont aidé l’entreprise à mettre en œuvre une collaboration accrue entre les intervenants et à améliorer l’esprit de coopération entre les membres de l’équipe. Au fur et à mesure que la confiance de l’équipe augmentait, elle a suscité la responsabilité collective et favorisait un environnement de collaboration, d’innovation et d’amélioration continue améliorées.