Les récompenses de voyage s’élèvent au nuage AWS
Responsible for one of the world's largest customer loyalty programs, this operating company of a major global airline group sought performance and cost improvements in its partner loyalty rewards application.
The organization worked with longtime partner NTT DATA to assess a cloud transformation that would migrate the application from an on-premises infrastructure to the Amazon Web Services (AWS) Cloud. As a result, the team modernized the application, significantly increasing scalability while reducing operating costs.
+30
95 %
Modernisation d’une plateforme de fidélisation essentielle
Les programmes de récompenses de fidélité de l’entreprise retiennent les clients et encouragent les achats répétés, augmentant ainsi la valeur à vie pour les clients. Les programmes de fidélité aident également les entreprises à recueillir des données précieuses sur les habitudes et les préférences d’achat des clients, ce qui peut améliorer les produits et les services et créer des campagnes de marketing personnalisées.
Ce groupe mondial de compagnies aériennes gère l’un des programmes de fidélisation de la clientèle les plus étendus au monde en matière de voyages, desservant 40 millions de membres dans plus de 160 pays. Les voyages sont un marché hautement concurrentiel, et le groupe parent compte sur le programme pour se différencier et différencier ses partenaires des autres organisations. Il est donc essentiel de s’assurer que l’application de fidélisation de la clientèle est évolutive, fiable et rentable pour assurer le succès du groupe aérien.
Transformer les services de fidélité sur AWS
La société exploitante s’est associée à NTT DATA depuis près d’une décennie pour maintenir et exploiter son application de récompense de fidélité dans une infrastructure sur place. Mais en 2021, NTT DATA a suggéré que l’organisation poursuive une opportunité de transformation infonuagique pour migrer l’application vers le nuage public AWS. Déjà un utilisateur du nuage AWS pour d’autres applications, la société d’exploitation l’a acceptée.
Et donc, le parcours de ce programme de récompense vers le nuage a commencé.
La première étape : une évaluation claire
Ayant une compréhension claire des avantages, la société a commencé par une évaluation. NTT DATA a utilisé Nucleus CloudART pour automatiser l’évaluation des applications rapidement et efficacement, et, en fin de compte, pour aider à adapter et à migrer l’application de récompenses vers le nuage.
CloudART est l’un des plus de 20 produits logiciels disponibles pour les clients sur la plateforme d’entreprise intelligente Nucleus de NTT DATA. À l’aide de méthodologies automatisées, CloudART analyse efficacement la viabilité des applications existantes pour la migration vers le nuage, génère un code pour adapter ces applications pour qu’elles s’exécutent dans le nuage et déploie ces applications fraîchement évolutives vers le nuage.
En préparation à la migration de l’application vers le nuage AWS, la découverte et l’analyse automatisées de CloudART ont réduit le temps d’évaluation de l’application de 95 %, passant de 320 heures prévues à 16 heures. L’automatisation CloudART a également éliminé les erreurs qui auraient pu se produire dans les processus d’évaluation manuelle qu’elle a remplacés.
Dès que la société d’exploitation avait l’évaluation CloudART en main, elle avait une feuille de route et a donné à NTT DATA le feu vert. Ensemble, les ingénieurs de l’organisation et NTT DATA ont commencé la migration.
Avant de procéder à la migration des intergiciels, l’
entreprise et NTT DATA allouaient huit mois pour la migration des applications vers AWS Cloud. NTT DATA savait qu’il s’agissait d’un échéancier serré : la migration comprenait la reconfiguration de l’intergiciel de l’application de récompense d’Oracle WebLogic à Apache Tomcat et la modification du code Web et du code de lot de l’application pour qu’il fonctionne sur Tomcat.
Malgré ces défis, NTT DATA était confiante dans sa feuille de route et ses outils de migration. L’automatisation CloudART a de nouveau prouvé sa valeur, réduisant le temps de re-plateforme des intergiciels de 75 % et aidant à garantir que la migration vers AWS Cloud reste dans les délais. De plus, la reconfiguration de l’intergiciel de l’application de récompense sur Oracle a permis de réaliser d’importantes économies en termes de coûts de licence Oracle.Le déploiement
du nuage prend son envol avec le code
Une fois que l’équipe a développé, testé et mis en place l’infrastructure de l’application de récompenses prête pour le nuage, elle s’est de nouveau tournée vers CloudArt pour migrer l’application de l’infrastructure sur place de la société d’exploitation vers AWS Cloud.
CloudART offre des capacités IaC étendues basées sur Terraform. L’application de récompenses a déjà utilisé IaC pour automatiser, gérer et approvisionner les aspects de son infrastructure. L’expertise et les outils IaC combinés de l’équipe ont réduit le temps de migration vers AWS Cloud de 50 %.
Airborne on the AWS Cloud
Huit mois après le début du parcours infonuagique, l’équipe a terminé la migration initiale de l’application de récompenses de fidélité vers AWS Cloud. La transition vers le nuage a été effectuée à temps, selon le budget et sans perturbation commerciale importante.
L’application déployée utilise une large gamme de technologies AWS, notamment :
- Amazon Elastic Container Registry (ECR) pour prendre en charge les images de conteneur Docker
- Amazon Route 53 et Amazon Virtual Private Cloud (VPC) pour permettre l’accès des utilisateurs sur deux architectures redondantes
- Amazon Elastic Container Service (ECS) et Amazon ECS Cluster Services for Docker orchestration
- Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) pour fournir une capacité informatique évolutive
- Amazon Aurora MySQL pour les services de base de données
- Amazon Simple Storage Service (S3) pour le stockage de données
- AWS Key Management Service (AWS KMS) et AWS Secrets Manager pour fournir le chiffrement et le stockage des identifiants, des clés API et d’autres informations sensibles
La migration des services de base de données de l’application vers Aurora MySQL a apporté des avantages importants. L’instance sur place de l’application s’est appuyée sur une version d’entreprise de la base de données Oracle. Cette base de données Oracle était très efficace et a aidé l’application à respecter les EQS strictes offertes à ses clients. Mais la base de données a également généré des coûts de licence substantiels.
Sachant que l'instance AWS de l'application devrait correspondre à la performance de l'instance sur site, NTT DATA a optimisé les flux de travail de la base de données de l'application pour Amazon Aurora MySQL. Le résultat : la performance de la base de données Aurora MySQL sur le nuage dépasse maintenant la performance fournie par la base de données Oracle sur place de 30 %, avec une autre augmentation de performance prévue de 20 % à 30 % à partir de là.
Le retrait de la base de données Oracle et le retrait antérieur de l’intergiciel Oracle WebLogic ont réduit les coûts globaux de licence de 70 %.
La transformation vers Aurora MySQL et AWS Cloud a entraîné des économies supplémentaires. Le soutien de l’application de récompenses nécessite maintenant moins d’analystes de base de données et d’ingénieurs de réseau spécialisés. La société d’exploitation peut désormais affecter ces ressources à d’autres projets au besoin.
Le résultat net : la migration de l’application de récompenses de fidélité de l’infrastructure sur place vers le nuage AWS a réduit les coûts d’infrastructure et d’exploitation de 30 %.
Plus d’innovation à l’horizon
NTT DATA est maintenant responsable de la gestion de l’infrastructure AWS pour l’application de récompenses de fidélité. Dans le cadre de cet effort, elle a mis en place un pipeline CI/CD régissant la gestion continue des applications. Ce flux de travail, fondé sur les meilleures pratiques IaC, DevSecOps et Site Recovery Engineering (SRE), automatise 90 % des activités post-migration.
En outre, la société d’exploitation et NTT DATA partagent une vision de déplacer l’application de récompenses vers une architecture basée sur des microservices qui augmenterait davantage l’évolutivité et la flexibilité de déploiement de l’application.
Lowering costs while improving performance
- 30% reduction in operating costs
- 95% cloud assessment time reduction
- Migrates on-premises application to AWS in eight months with no unplanned downtime
- Lowers application licensing costs by 70%
- Reduces migration time from WebLogic to Tomcat by 75%
- Cuts time to migrate workloads to AWS by 50% using Infrastructure as Code
- Leverages automation for 90% of post-migration activities
À propos de cette étude de cas
Un groupe mondial de compagnies aériennes a modernisé l’une des plus grandes applications de fidélisation de la clientèle au monde, augmentant son évolutivité et réduisant considérablement les coûts d’exploitation en migrant de l’infrastructure sur place au nuage AWS.
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