Whisker s’exprime sur l’emballage transformé et l’expérience client
Whisker, a leader in innovative pet care products, faced challenges with the packaging of its flagship product, the Litter-Robot. Issues with shipping damage and a cumbersome unboxing experience prompted Whisker to partner with NTT DATA supply chain consultants to develop an optimized packaging solution.
The proposed solution identified significant cost savings, opportunities to reduce material waste, and an improved out-of-box experience for Whisker’s customers. NTT DATA's recommendations offered timely and effective results that would meet both Whisker’s operational and customer loyalty needs.
750 000 $
Plus de 20
Réinventer l’emballage pour l’efficacité et la durabilité
Whisker a rencontré plusieurs problèmes avec l’emballage encombrant du Litter-Robot, obligeant les clients à sortir le produit de 24 livres d’une grande boîte.
Whisker a également ciblé les améliorations de durabilité et d’efficacité en éliminant la mousse d’emballage et en passant aux matériaux recyclables en bordure de trottoir, ce qui réduirait les processus d’assemblage d’emballage laborieux et optimiserait l’espace de stockage dans l’entrepôt.
Avec ces objectifs à l’esprit, Whisker s’est tourné vers NTT DATA pour une refonte complète de l’emballage qui répondrait à toutes ces préoccupations.
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Stimuler l’efficacité grâce à une conception intelligente des emballages
Les consultants de la chaîne d’approvisionnement de NTT DATA ont rencontré Whisker et évalué ses problèmes d’emballage. L’équipe a identifié une récente substitution de matériel dans le colis d’expédition de Litter-Robot comme étant la cause fondamentale de l’augmentation des dommages à la livraison. Isoler cette difficulté a créé une occasion d’aborder la refonte de l’emballage d’une perspective holistique qui comprenait ces objectifs :
- Optimiser l’emballage pour réduire les dommages causés par l’expédition
- Utiliser différents matériaux d’emballage pour une plus grande durabilité environnementale
- Améliorer l’efficacité de la ligne d’emballage
- Améliorer l’expérience de déballage pour les clients grâce à des améliorations de l’emballage
Meilleur emballage et faciliter le déballage
NTT DATA a proposé que Whisker élimine la mousse de l’emballage et la remplace par des solutions de rechange recyclables, conformément aux objectifs de durabilité de Whisker. La conception révisée comprenait un plateau de base plus court et un manchon maintenu par des pinces en plastique, permettant aux clients de retirer le litière-robot de la boîte sans avoir à le soulever d’un grand emballage.
Cette refonte a également abordé les inefficacités opérationnelles. En intégrant des composants amovibles dans le processus d’emballage, l’équipe de conception a éliminé le besoin de rouleaux de carton ondulé exigeants en main-d’œuvre, ce qui a ralenti le processus d’assemblage final.
Conçu et testé pour le succès de l’expédition
Étant donné que Whisker compte sur FedEx pour livrer des robots à litière, la refonte de l’emballage a dû répondre aux contraintes de taille de boîte de FedEx et aux exigences strictes de test ISTA 6 FedEx. Ces normes de l’industrie simulent des conditions réelles comme des chutes, des chocs, des vibrations et d’autres dangers rencontrés dans l’environnement d’expédition de FedEx.
En testant rigoureusement l’emballage par rapport aux exigences de l’ISTA 6, NTT DATA a veillé à ce que les robots-déchets arrivent chez les clients intacts et sans dommages tout en prévenant les surtaxes dues aux restrictions de taille des boîtes.
Résultats essentiels en quelques semaines
L’approche holistique de l’équipe de conception en matière d’optimisation de l’emballage a contribué à la rapidité et à la précision avec lesquelles ils ont terminé le projet d’optimisation de l’emballage. En seulement sept semaines, l’équipe a proposé une nouvelle solution d’emballage qui répondait aux exigences opérationnelles, de durabilité et d’expédition de Whisker.
Les résultats anticipés du projet pourraient transformer Whisker. La refonte de l’emballage a permis à l’entreprise de réaliser des économies, qui ont augmenté de 750 000 $ par année en coûts de matériaux seulement. En éliminant la mousse de l’emballage, Whisker pourrait éliminer 180 000 pieds cubes de mousse du flux de déchets chaque année, l’aidant à atteindre ses objectifs de durabilité.
La conception mise à jour augmenterait également considérablement l’efficacité opérationnelle, libérant de l’espace de rangement côté ligne de 20 % et réduisant la main-d’œuvre requise pour assembler l’emballage.
Enfin, la satisfaction de la clientèle serait grandement améliorée en raison de l’expérience de déballage améliorée que la conception de l’emballage permet, ce qui faciliterait l’installation et l’utilisation immédiate du Litter-Robot par les propriétaires de chats.
» Nous avons été très impressionnés », explique Adam Freeman, directeur principal de la productivité et de l’ingénierie des valeurs chez Whisker. « Le projet était complexe, nécessitant une conception inventive, des tests rigoureux et une attention particulière sur les pratiques durables. La solution proposée par NTT DATA permettrait de la livrer à temps et dans les limites de notre budget. Ce serait une grande victoire pour notre entreprise et nos clients. »
Réduction des déchets, des coûts et de la complexité opérationnelle
Les consultants de la chaîne d’approvisionnement de NTT DATA ont développé une solution d’emballage optimisée en moins de sept semaines avec ces résultats anticipés :750 000
- $ d’économies annuelles identifiées
- 20 % d’amélioration de l’espace de stockage côté ligne
- Élimine annuellement 180 000 pieds cubes de mousse du flux de déchets
- Améliore l’efficacité de l’ emballage grâce à des processus d’assemblage simplifiés et à des besoins en main-d’œuvre
- réduitsAméliore l’expérience client en simplifiant le déballage des produits
À propos de Whisker
Whisker est un pionnier de premier plan dans le domaine des soins aux animaux de compagnie, se spécialisant dans les produits automatisés comme le Litter-Robot, un bac à litière autonettoyant qui rehausse les soins aux chats et ravit leurs propriétaires.L’engagement de
Whisker envers le développement de produits et la durabilité est le fondement de son succès dans l’industrie des soins aux animaux de compagnie.
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