Rapport d’aperçu et de vision ServiceNow 2025
Principaux points à retenir
- Comment les entreprises priorisent l’IA générative
- Comment les entreprises réagissent à la complexité de l’intégration de nouvelles technologies
- Comment les entreprises utilisent les partenariats pour la croissance stratégique
IA, automatisation et l’avenir de ServiceNow
Libérez l’avenir de la gestion du service avec des données réelles provenant de vraies personnes.
Dans un contexte de perturbations numériques en constante évolution, les entreprises se concentrent sur l’amélioration des opérations, la réalisation d’une nouvelle valeur et la prestation d’expériences optimales aux clients et aux employés. L’automatisation, la collaboration axée sur le numérique et l’IA présentent toutes aux entreprises des défis et des occasions nouveaux et uniques.Le sondage de
cette année souligne l’importance que les entreprises accordent aux capacités d’IA et d’automatisation dans le cadre de leur gestion des services et de leurs stratégies de transformation numérique plus larges. L’amélioration de l’efficacité opérationnelle, l’avancement de l’expérience des employés et des clients et la réduction des coûts en simplifiant les écosystèmes numériques complexes sont tous des domaines d’intérêt importants pour les organisations.
Plongez dans le sixième volet de notre sondage annuel en offrant un aperçu approfondi de l’ avenir de la gestion des services par l’ intermédiaire de ServiceNow.
Téléchargez le rapport pour obtenir des renseignements sur la façon dont les entreprises font évoluer leur jeu ServiceNow.