NTT DATA est un chef de file en matière de services de communications et de collaboration unifiées

Nous ’sommes reconnus par Everest Group comme un fournisseur de services de communications unifiées et de collaboration de bout en bout

TOKYO 7 – juin 2024 – NTT DATA, un chef de file mondial des services d’affaires numériques et des services informatiques, a été identifié comme un chef de file de l’évaluation PEAK Matrix’® 2024 des services spécialisés en communications et collaboration unifiées (UCC) du groupe Everest, un cadre qui évalue l’impact sur le marché, la vision et les capacités des fournisseurs de services.

L’évaluation est basée sur les renseignements recueillis par Everest Group du Q4 2023 au Q1 2024, y compris les interactions avec les fournisseurs de services spécialisés de CCU, les vérifications des références des clients et l’analyse du marché des services de CCU.

Les services UCC comprennent des services de migration impliquant des plateformes comme Microsoft 365; des services de communication, y compris la téléphonie en nuage; des services de réunion, y compris sur des plateformes telles que Microsoft Teams et Cisco Webex; l’automatisation du flux de travail; l’intranet et les outils de gestion des connaissances; et la gestion de projet.

Ces services sont sous les projecteurs, car plus de 6 travailleurs sur 10 dans le monde travaillent à distance en tout temps ou en partie, ce qui crée un besoin croissant de services de communication et de collaboration novateurs et efficaces au sein des organisations. Les progrès rapides en matière d’IA, y compris l’IA générative, ont également un impact sur les produits et les solutions UCC, ce qui mène à une technologie plus intelligente avec des interfaces plus intuitives.

Qu’est-ce qui fait d’un chef de file en matière de services UCC?

Selon Everest Group, les chefs de file des services UCC spécialisés ont bâti un écosystème d’affaires prospère basé sur des années de renforcement des capacités et d’expérience. Ils se distinguent par un portefeuille de services UCC de bout en bout, des investissements dans le développement de nouvelles compétences et capacités, et une participation aux programmes de lancement des partenaires et aux offres collaboratives, entre autres traits.

De plus, les dirigeants adoptent des solutions de milieu de travail en nuage et développent des solutions basées sur de nouvelles technologies telles que l’IA générative et la collaboration immersive (en utilisant des technologies immersives comme la réalité virtuelle et la réalité augmentée pour créer un sentiment de présence et d’engagement parmi les participants, même s’ils sont physiquement séparés).

Robuste, sécurisé et capable

“Les entreprises peuvent bénéficier des capacités robustes ’de NTT DATA en matière de surveillance, d’analyse et d’automatisation en libre-service en tirant parti de ses accélérateurs internes tels que l’application de surveillance universelle NTT (en se référant à nos capacités dorsales) et Nucleus,” explique Everest Group dans son commentaire sur l’évaluation de 2024.

À la suite de la récente combinaison des activités de NTT Ltd. et de NTT DATA pour créer un portefeuille unifié qui comprend des services-’conseils en affaires et en technologie, l’IA, les applications, les données et la connectivité, “NTT DATA a capitalisé sur son héritage et ses capacités en télécommunications pour se positionner comme un fournisseur de services UCC de bout en bout, une stratégie qui résonne bien avec les entreprises”, ajoute Everest Group.

“Les entreprises peuvent s’attendre à de solides capacités intranet et de gestion des connaissances de NTT DATA, soutenues par sa propriété intellectuelle interne (IP) et ses solutions telles que TOGO et knowler.”

L’énoncé conclut : “NTT DATA mène avec une vision UCC sécurisée par conception, renforcée par sa solution IP interne NTT Universal Processing Application?(une autre capacité dorsale).”

“NTT DATA est fière d’être reconnue comme un leader UCC par Everest Group,” déclare Charlie Li, vice-président exécutif principal : Services infonuagiques et de cybersécurité chez NTT Ltd. “C’est un témoignage de notre leadership dans l’industrie soutenu par notre empreinte mondiale, nos plateformes robustes et nos antécédents en matière d’innovation et de création de valeur pour nos clients. Nous sommes impatients de continuer à diriger et à façonner l’industrie UCC – en particulier en renforçant nos capacités génératives d’IA – et en pionnière dans un meilleur avenir technologique pour toutes les organisations.”

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