NTT DATA annonce un nouveau service prêt pour l’industrie pour l’Agentforce de Salesforce

NTT DATA renforce le partenariat de Salesforce avec des services clés en main, une expertise de bout en bout et l’écosystème d’agent d’IA Agent™’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation pour aider les clients à naviguer dans la transformation agentique de

L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de L’Aviation de Le service sera fourni par le biais d’un modèle « EPAS » – Évangélisation, Pilote, Adopte et Échelle – et fonctionnera en harmonie avec les offres de données et de nuage existantes de NTT DATA, y compris les services d’IA agentique pour les technologies d’IA Hyperscaler.

• Évangélisation : NTT DATA aidera à évangéliser l’utilisation d’Agentforce, à identifier les cas d’utilisation et à élaborer des propositions de retour sur investissement pour l’adoption d’Agentforce. NTT DATA tirera parti de son leadership spécifique au domaine, de son expertise en main-d’œuvre numérique et de son référentiel de centaines de cas d’utilisation de l’IA agentique et de sa feuille de route, classés par industrie, pour s’aligner sur ce qui fonctionne le mieux dans chaque écosystème de clients.
• Pilote : NTT DATA prendra en charge le déploiement initial d’un client et créera le premier cas d’utilisation comme preuve de concept pour la mise en œuvre d’Agentforce. NTT DATA donnera des conseils sur les occasions d’ajouter la puissance des capacités complémentaires de bout en bout de l’écosystème des agents d’IA.
• Adopte et échelle : Une fois la valeur d’Agentforce atteinte, NTT DATA établira un modèle de livraison axé sur les produits pour soutenir la mise à l’échelle et l’adoption d’Agentforce. NTT DATA réutilisera également son vaste répertoire de cas d’utilisation d’Agentforce pour aider son client à prendre une longueur d’avance sur l’adoption.

Avec l’offre NTT DATA pour Agentforce, les clients peuvent profiter des avantages d’une architecture de solution robuste et de capacités de prestation de services, ainsi que de la possibilité de s’intégrer à MuleSoft et au nuage de données. Cet avantage à multiples facettes est ancré dans l’expertise primée de NTT DATA en matière de plateformes d’intégration et d’unification des données, offrant aux clients l’échelle complète et testée requise pour les entreprises mondiales.

Megan Piccininni, vice-président principal et chef de pratique mondiale de Salesforce, NTT DATA, a déclaré : « Avec notre nouveau service pour Agentforce, notre partenariat avec Salesforce souligne le potentiel transformateur de l’IA agentique. La coordination et l’orchestration de plusieurs agents intelligents sont au cœur de cette innovation, qui sont essentiels pour atteindre une automatisation complète de bout en bout sur diverses plateformes. Notre écosystème d’agents d’IA intelligente, nos services consultatifs d’experts, notre profondeur en matière d’IA, de données et de talents infonuagiques, positionnent NTT DATA comme unique dans cet espace avec Salesforce. NTT DATA fait partie du réseau de partenaires Agentforce de Salesforce depuis sa création, et nous nous engageons à assurer la réussite du client en tirant parti d’Agentforce. »

Agentforce est une plateforme de main-d’œuvre numérique permettant aux entreprises d’augmenter le nombre d’équipes avec des agents d’IA autonomes de confiance dans le flux de travail. Avec AgentExchange de Salesforce, un écosystème d’agents d’IA de premier plan pour les entreprises, les clients ont accès à des centaines d’actions, de sujets et de modèles prêts à l’emploi créés par des partenaires, et auront accès à des serveurs prévalidés de protocole de contexte modèle (MCP), qui ont passé des examens de sécurité rigoureux pour créer et déployer rapidement leur main-d’œuvre numérique d’agents d’IA. Le nouveau service de

NTT DATA pour Agentforce est adaptable à différents cas d’utilisation. Les clients pourront bénéficier de l’IA agentique et voir des résultats tangibles dans tous les secteurs.

• Le principal cas d’utilisation du service de NTT DATA pour Agentforce est axé sur le service à la clientèle et l’expérience.L’agentification des services de gestion des
• applications comprend le déploiement d’agents de services publics qui interagissent de façon transparente avec divers écosystèmes de gestion de l’observabilité et du service.
• Le service pour Agentforce permet le processus d’affaires agentique en tant que service dans différents domaines comme l’assurance-vie en tant que service et le centre de contact en tant que service.
• Dans les domaines de la santé et des sciences
• de la vie, les agents d’IA peuvent aider à transformer la gestion des patients et à améliorer les résultats des patients.
• L’automatisation des tâches de l’immobilier et de la gestion des fournisseurs, comme le soutien technique, aide à traiter les changements et les opérations de gestion des fournisseurs, à réduire

les Pour vraiment adapter ce potentiel, les entreprises ont besoin d’un aperçu clair du déploiement des agents, de la façon dont les agents améliorent la productivité humaine et de l’utilisation sécurisée des outils.

La dernière version d’Agentforce de Salesforce fournit une plateforme de niveau entreprise pour gérer la collaboration entre l’humain et l’IA, connecter les agents aux outils par le biais de normes ouvertes et déployer rapidement des agents prêts pour l’industrie avec la confiance, l’échelle et la performance que les entreprises exigent.

Agentforce élargit la main-d’œuvre numérique à l’échelle de l’entreprise avec de nouvelles actions spécifiques à l’industrie pour fournir une préparation prête à l’emploi qui offre un chemin rapide vers la valeur des agents de l’IA. NTT DATA joue un rôle crucial dans la stimulation d’une économie d’agents avec une échelle et une expertise de leadership et guide les clients dans leur maturité agentique, de l’automatisation des tâches aux agents interopérables, tout en aidant à assurer une innovation responsable et une gouvernance mondiale.

Megan Piccininni a ajouté  : « Dans notre rôle de fournisseur de services d’externalisation (FSO), notre compétence à déployer le nouveau service pour Agentforce dans tous les secteurs nous distingue des autres. En fusionnant nos compétences dans Salesforce, les services de gestion des applications, les services de processus d’affaires, les services de données et d’IA, les services infonuagiques et de sécurité et les technologies de prochaine génération, nous offrons des avantages multidimensionnels à nos clients. Cette approche intégrée nous permet d’assumer la responsabilité, de gérer et de fonctionner dans un cadre axé sur les résultats commerciaux.

 » Les organisations ont besoin d’un nouveau modèle de travail qui libère le plein potentiel des humains avec l’IA au travail. NTT DATA est un partenaire essentiel pour identifier et développer des cas d’utilisation spécifiques avec nos clients conjoints dans tous les secteurs, aidant à assurer des solutions d’IA personnalisées et efficaces pour la mise à l’échelle de la main-d’œuvre numérique », a déclaré Phil Samenuk, vice-président principal des & réseaux des alliances mondiales et des fournisseurs de services d’externalisation, Salesforce. « Avec l’évolution et l’expansion constantes d’Agentforce, le nouveau service de NTT DATA démontre l’engagement de l’entreprise à habiliter les clients à réussir avec Agentforce. »

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