La recherche de NTT DATA révèle des occasions de surmonter les défis et d’augmenter les avantages de GenAI dans le domaine des soins de santé

TOKYO et PLANO, Texas – 22 juillet 2025 – Une recherche menée par NTT DATA, un chef de file mondial des services d’affaires et technologiques, révèle que les organisations de soins de santé ont du mal à créer une cohésion entre leurs ambitions et leurs stratégies GenAI. Plus de 80 % des dirigeants d’organisations de soins de santé interrogés ont déclaré avoir une stratégie GenAl bien définie, mais seulement 40 % ont convenu que leur stratégie GenAl s’aligne fortement sur leur stratégie commerciale. Seulement 54 % ont classé leur capacité GenAI comme hautement performante.

GenAI transforme déjà les soins de santé grâce à une meilleure qualité des expériences des patients et des fournisseurs de soins ainsi que de meilleurs résultats financiers. Pourtant, des améliorations et un retour sur investissement encore plus importants sont entravés par des défis en matière de sécurité des données, de confidentialité, d’éthique et de conformité réglementaire. Ces résultats font partie des faits saillants du nouveau rapport sur les perspectives de la haute direction de NTT DATA, GenAI : Le plan de soins pour favoriser des résultats positifs en matière de santé. Le rapport est basé sur les réponses de 425 décideurs et influenceurs d’organisations de soins de santé dans 33 pays.Constatations

clés

• 94 % des répondants disent que GenAI accélère la R&.D. pour permettre un accès plus rapide aux nouveaux traitements, des diagnostics améliorés, des analyses prédictives et une automatisation des tâches.
• 95 % croient que les solutions infonuagiques sont l’option la plus pratique et la plus rentable pour leurs besoins technologiques GenAI.
• 75 % reconnaissent un manque de compétences nécessaires pour travailler efficacement avec GenAI, tandis que 93 % abordent l’impact de GenAI sur les rôles et responsabilités des employés.

 » Pour atteindre le plein potentiel de GenAI en matière de soins de santé, les organisations doivent aligner la technologie sur leurs stratégies commerciales, développer une formation complète sur la main-d’œuvre et mettre en œuvre des stratégies de gouvernance multicouches qui priorisent les personnes et tiennent les humains au courant », a déclaré Sundar Srinivasan, chef des soins de santé, NTT DATA North America. « Il est essentiel de montrer de manière transparente comment la technologie profite aux patients en complétant les travailleurs humains. »

Les solutions GenAI centrées sur l’humain permettent aux cliniciens et au personnel administratif de travailler plus efficacement tout en maintenant une approche sécuritaire et centrée sur le patient des soins de santé. Par exemple, la technologie GenAI peut prédire les maladies chroniques pour permettre une intervention précoce et peut également réduire le temps de traitement des demandes d’autorisation antérieures. Dans un autre exemple, NTT DATA et Duke Health utilisent GenAI pour créer un modèle interactif avancé pour les soins à domicile afin d’améliorer les résultats tout en réduisant les charges de travail et le stress pour les cliniciens, les hôpitaux et les patients.

L’amélioration de l’observance et de l’observance des processus est l’un des principaux résultats des investissements actuels de GenAI, mais un énorme 91 % des cadres de la santé craignent les violations de la vie privée et l’utilisation abusive potentielle des renseignements médicaux protégés (RMP). Seulement 42 % sont fortement d’accord pour dire que leurs contrôles de cybersécurité existants protègent efficacement les applications GenAI actuelles. Cela dit, 87 % des répondants sont d’accord pour dire que les avantages existants et le potentiel à long terme de GenAI l’emportent sur les risques juridiques et de sécurité. 59 % planifient des investissements importants dans GenAI au cours des deux prochaines années.

Les autres défis pour une mise en œuvre rapide et responsable de GenAI dans les soins de santé comprennent une infrastructure technologique désuète et une préparation des données. 91 % disent que l’infrastructure existante affecte grandement leur capacité à utiliser GenAI, tandis que 44 % sont fortement d’accord pour dire qu’ils ont suffisamment investi dans le stockage et le traitement des données pour les charges de travail GenAI. Seulement 48 % ont évalué l’état de préparation de GenAI pour leurs données et plateformes.

 » En plus de soutenir clairement les objectifs opérationnels, les systèmes d’IA doivent également être alignés sur les lignes directrices réglementaires et cliniques », a déclaré Srinivasan. « Le succès repose sur la haute qualité des données et la mise en place d’équipes collaboratives de prise de décision. »

Téléchargez le rapport complet ici et visitez notre site Web pour en savoir plus sur les solutions de NTT DATA pour les soins de santé.

Méthodologie

Parmi les 425 répondants, 81 % représentent des grandes entreprises avec plus de 10 000 employés. 70 % proviennent de la haute direction; 28 % sont vice-présidents, chefs ou directeurs; et 3 % sont des cadres supérieurs ou des spécialistes. 28 % occupent des postes propres aux TI.