NTT DATA nommée chef de file des services d’assurance GenAI et d’IA agentique par ISG

TOKYO – 12 mars 2026 – NTT DATA, un chef de file mondial en matière d’IA, d’affaires numériques et de services technologiques, a annoncé aujourd’hui qu’il a été nommé chef de file dans le rapport ISG Provider Lens® Insurance Services - Strategicabilities (Insurance GenAI and Agentic AI Services).

Le rapport de l’ISG a analysé les forces, les défis et les différenciateurs concurrentiels de 18 fournisseurs de services GenAI d’assurance différents. Il a évalué les offres GenAI de chaque entreprise, ses capacités techniques, sa présence sur le marché et ses partenariats avec les écosystèmes, tout en montrant comment ils appliquent des technologies avancées pour répondre aux demandes changeantes de l’entreprise. Selon l’ISG, les fournisseurs dans le quadrant du leader se sont distingués par des offres complètes de produits et de services, une forte présence sur le marché et des positions concurrentielles établies.

Ashish Jhajharia, analyste principal, ISG, a déclaré : « NTT DATA améliore l’engagement des titulaires de police et renforce la chaîne de valeur de l’assurance en utilisant GenAI pour des solutions sur mesure et l’IA agentique pour l’automatisation axée sur l’IA afin d’améliorer l’efficacité du traitement des réclamations et de la gestion des polices. »

Le rapport met en évidence les offres complètes de NTT DATA, qui aident les entreprises d’assurance à mener des transformations de bout en bout dans les TI, les affaires et les données. Ces capacités soutiennent la modernisation des centres de contact, la rationalisation des fonctions de l’entreprise et l’amélioration de l’ensemble de la chaîne de valeur de l’assurance. ISG a également reconnu les services de consultation de NTT DATA axés sur GenAI, en notant que l’approche équilibrée de l’entreprise réduit les risques tout en maximisant la valeur. Cette approche mène à des révisions de processus, à des relations améliorées avec les clients, à des services personnalisés, à de nouvelles chaînes de valeur et à un personnel habilité.

 »Être reconnu comme leader par ISG appuie notre expertise dans l’application de l’IA pour résoudre des problèmes commerciaux complexes », a déclaré Bruno Abril, chef de l’assurance, NTT DATA, Inc. « Nous nous engageons à aider les assureurs à adopter l’IA agentique à grande échelle, tout en priorisant la conformité réglementaire, la sécurité des données et les pratiques éthiques d’IA pour assurer la fiabilité et la transparence. Grâce à l’IA des DONNÉES NTT pour l’assurance, nous fournissons des solutions agentiques intégrées et préconstruites pour améliorer la productivité de la production et des réclamations et permettre la croissance des primes tout en réduisant les dépenses opérationnelles. »

ISG a également félicité les capacités de consultation de NTT DATA, qui se concentrent sur l’identification de cas d’utilisation de grande valeur, la conception de solutions responsables et la gestion du changement organisationnel pour les entreprises d’assurance. Les solides capacités de l’IA agentique de l’entreprise permettent une évaluation des risques avancée, le traitement des réclamations et la souscription grâce à l’automatisation axée sur l’IA et à l’analyse des données. NTT DATA met l’accent sur l’intégration transparente avec les systèmes existants, la gestion des données en temps réel et l’amélioration de la prise de décision, ce qui contribue à améliorer le service à la clientèle.

À propos de ISG Provider Lens^® Research

La série de recherches ISG Provider Lens^® Quadrant est la seule évaluation du fournisseur de services en son genre à combiner la recherche empirique et axée sur les données et l’analyse du marché à l’expérience et aux observations réelles de l’équipe consultative mondiale d’ISG. Les entreprises trouveront une mine de données détaillées et d’analyses de marché pour aider à guider leur sélection de partenaires d’approvisionnement appropriés, tandis que les conseillers d’ISG utilisent les rapports pour valider leurs propres connaissances du marché et faire des recommandations aux clients d’entreprise d’ISG. La recherche couvre actuellement les fournisseurs qui offrent leurs services à l’échelle mondiale, en Europe, ainsi qu’aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Brésil, au Royaume-Uni, en France, au Benelux, en Allemagne, en Suisse, dans les pays nordiques, en Australie et à Singapour/Malaysie, et d’autres marchés seront ajoutés à l’avenir. Pour en savoir plus sur la recherche sur les lentilles des fournisseurs de l’ISG, veuillez visiter cette page Web.

À propos de l’ISG

ISG (Nasdaq : III) est une société mondiale de recherche et de conseil technologique axée sur l’IA. Partenaire de confiance de plus de 900 clients, dont 75 des 100 meilleures entreprises au monde, ISG est un chef de file de longue date en matière de technologie et de services commerciaux qui est maintenant à l’avant-garde de l’utilisation de l’IA pour aider les organisations à atteindre l’excellence opérationnelle et à accélérer la croissance. Fondée en 2006, la société est connue pour ses données de marché exclusives, ses connaissances approfondies des écosystèmes des fournisseurs et l’expertise de ses 1 600 professionnels du monde entier qui travaillent ensemble pour aider les clients à maximiser la valeur de leurs investissements technologiques.