Expérience client en nuage Genesys

Améliorez l’expérience client et connectez les gens avec brio.

Transformez votre expérience client

Réduisez les risques et déployez plus rapidement

Choisissez le nuage, sur site ou hybride en toute confiance, un modèle d’expérience client éprouvé qui convient à votre entreprise dès maintenant.

Gardez une longueur d’avance sur la demande des clients

L’investissement continu en RD garantit que vos capacités d’expérience client évoluent avant que ceux-ci ne les dépassent.

Obtenez un avantage concurrentiel en matière d’expérience client

Tirez parti des meilleures pratiques de plus de 150 000 sièges déployés pour exceller sur votre marché et au-delà.

Expertise inégalée en centre d’appels

Des décennies d’expérience et l’une des plus grandes équipes de spécialistes de l’industrie offrant des solutions d’expérience client transformatrices dans le monde entier.

30 000
professionnels du centre de contact
Plus de 35
années de solutions et services d’expérience client et de centre d’appels

NTT DATA et Genesys

Nous soutenons la transition des centres d’appels depuis les architectures sur site vers les architectures infonuagiques complètes ou hybrides. Nos solutions d’engagement de la main-d’œuvre offrent des outils pour améliorer la productivité et la collaboration des agents, tandis que notre pile d’IA permet des interactions personnalisées avec les clients grâce aux agents conversationnels, à l’IA générative, à l’assistance par agents et à l’automatisation des processus.