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Expérience client en nuage Genesys

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NTT DATA et Genesys

Nous soutenons la transition des centres d’appels depuis les architectures sur site vers les architectures infonuagiques complètes ou hybrides. Nos solutions d’engagement de la main-d’œuvre offrent des outils pour améliorer la productivité et la collaboration des agents, tandis que notre pile d’IA permet des interactions personnalisées avec les clients grâce aux agents conversationnels, à l’IA générative, à l’assistance par agents et à l’automatisation des processus.

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