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Services de processus d’affaires

Faites croître votre entreprise grâce à nos services de processus d’affaires propulsés par l’IA.

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  • 45 k+

    membres de l’équipe mondiale

  • 30 000

    professionnels du centre de contact

  • 600 k

    postes de centre de contact établis

  • 30+

    années en administration par des tiers

  • 35+

    années dans les centres de contact

  • 50+

    années d’expérience en soins de santé

Une approche des processus commerciaux menée par l’IA

Changez votre façon de travailler et préparez votre entreprise à la réussite à long terme grâce à une approche de la prestation de services basée sur l’IA.

Grâce aux services de processus d’affaires agentique à la demande (BPaaS) et aux opérations modulaires distribuées par logiciel, nous vous aidons à redéfinir la façon dont les services sont exécutés afin d’améliorer les résultats commerciaux.

Vous bénéficierez de notre connaissance approfondie du secteur, de notre échelle de prestation mondiale et de notre approche de services de logiciels à la demande (SaS). Grâce à des agents d’IA qui gèrent des tâches spécialisées et coordonnent les flux de travail rapidement et avec précision, vous pouvez bénéficier des gains d’efficacité à grande échelle.

Photo d’un homme d’affaires faisant une présentation à son équipe
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Des flux de travail intelligents, des résultats concrets

Des solutions de processus intelligentes qui simplifient les opérations, rehaussent les interactions avec les clients et favorisent la transformation numérique à grande échelle.

Processus spécifiques au secteur

Nos services spécifiques au secteur associent une connaissance approfondie du secteur à des solutions axées sur la technologie pour favoriser l’innovation numérique et transformer les défis de votre entreprise en réussites.
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Service client et gestion des interactions

Nos solutions personnalisées de service client et de gestion des interactions optimisent les opérations et améliorent l’efficacité de votre entreprise.
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Processus de support aux entreprises

Nos technologies BPS, BPaaS et de pointe guident votre organisation dans la transition numérique, tout en vous aidant à vous adapter et à exceller dans un environnement en constante évolution.
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L’activité mondiale BPS de NTT DATA repose sur l’innovation et une philosophie axée d’abord sur le client. Grâce à une expertise sectorielle approfondie et à une prestation mondiale, nous fournissons des solutions créatives axées sur la technologie qui génèrent des résultats gagnants pour nos clients. C’est ainsi que nous gagnons des clients pour la vie. ”
Directeur général exécutif, Applications et services de processus d’affaires, NTT DATA

Reconnaissance du secteur

NTT DATA s’est classée 4e dans le palmarès BPS Top 50™ d’Everest Group, selon les revenus BPS et la croissance d’une année à l’autre.

De l’automatisation à l’autonomie

Des opérations évolutives fournies par logiciel qui s’adaptent à la volée pour améliorer la rapidité et l’exactitude dans toute votre entreprise.
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