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Support des appareils professionnels

Augmentez la productivité des employés grâce à un soutien efficace des appareils.

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Stimulez la productivité avec un support terrain moderne

Avec 2,9 millions d'appareils pris en charge dans le monde entier, nous proposons une maintenance complète, une assistance technique et une ingénierie sur le terrain pour tous les appareils et logiciels professionnels.

Cela inclut le dépannage, les mises à jour et les remplacements, optimisés par la réalité augmentée pour un accompagnement à distance par des experts. Nous assurons également un accès sécurisé aux appareils de remplacement ou aux périphériques via des casiers intelligents et des distributeurs automatiques, simplifiant les échanges et faisant gagner du temps. Nos tech bars en libre-service permettent de bénéficier d’une assistance instantanée pour résoudre les problèmes du quotidien.

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Nos services

Un soutien qui se résout avant qu’il ne perturbe

Nous offrons la meilleure expérience de soutien possible, partout et en tout temps. Nos centres de service mondiaux, nos techniciens et nos partenaires offrent des solutions rapides, fiables et rentables pour vos appareils et logiciels en milieu de travail.

  • Prise en charge intelligente à distance

    Grâce à la réalité augmentée, à l’IA et aux outils infonuagiques, nous pouvons vous aider à distance par l’intermédiaire de votre appareil ou de votre appareil vestimentaire. Que vous utilisiez une option libre-service ou l’un de nos experts à distance, vos problèmes sont résolus rapidement et facilement.

  • Soutien rapide sur place

    Nos techniciens qualifiés et certifiés effectuent le dépannage, la réparation et l’installation des appareils et des logiciels. Nous fournissons également des services de maintenance préventive et de gestion des actifs pour assurer la performance et la sécurité optimales de votre infrastructure informatique.

  • Répartition intelligente

    Grâce à l’analyse et à l’automatisation avancées, nous rendons les horaires et les itinéraires de nos techniciens plus efficaces. Cela leur permet d’économiser du temps et de l’argent, d’améliorer la qualité du service et de rendre nos clients plus heureux.

Chaque appareil, toujours prêt

Une gestion proactive du cycle de vie qui minimise les temps d’arrêt, augmente la valeur des actifs et maintient la productivité de vos équipes.
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