Salesforce Partner Innovation Awards 2025においてAutomotive部門を受賞
第三者評価
2025年12月5日
株式会社NTTデータ
株式会社NTTデータグループ、株式会社NTTデータおよび株式会社NTT DATA, Inc.（以下、NTTデータグループと総称）は、米国Salesforce, Inc.（以下、Salesforce社）の「Salesforce Partner Innovation Awards 2025」において、AgentforceとSalesforceプラットフォームを活用した販売および顧客体験におけるエージェンティック エンタープライズ変革を実現したことにより、「Automotive部門」を受賞しました。
受賞背景・理由
NTTデータグループは、Volkswagen Group España Distribución社におけるAutomotive Salesおよびカスタマーサービスプロセスにおいて、Agentforce 360を活用した自動化機能（通話内容の要約作成、メールドラフトの生成、ケース内容の整理機能）を導入し、担当者の業務効率化と顧客対応品質の向上を実現しました。これにより、迅速かつ一貫性のある高品質な顧客体験の提供が可能となった点が評価され、今回の受賞に至りました。
NTTデータグループが描くAI活用の未来
NTTデータグループは、積極的なAI活用の推進とガバナンスの両輪でお客さまのビジネス、当社のビジネスの変革を推進します。お客さまのビジネスでは、AIエージェントが指示に応じ自律的に対象業務のタスクを抽出・整理・実行する「Smart AI Agent®」の実現をめざします。
当社のビジネスでは、ソフトウェア開発の大幅な生産性向上や実践的AI人財の育成を加速します。これらを通じて、AIネイティブな業務プロセス改革に取り組み、人手不足等の社会課題解決に貢献するとともに、人が付加価値の高い業務領域に注力できる世界を実現していきます。
Salesforce Partner Innovation Awardsとは
13回目を迎えるPartner Innovation Awardsは、AIエージェントの実装、測定可能なAgentforceの成功事例、およびコンサルティング会社、デジタルエージェンシー、再販業者、ISVパートナーを含む広範なパートナープログラムを通じて、Salesforceパートナーが果たした多大な貢献に与えられる賞です。今年のPartner Innovation Award受賞者の一覧についてはこちらを参照してください。
参考
NTTデータのSalesforceビジネスの詳細はこちらをご確認ください。
注釈
- 「Salesforce」、その他はSalesforce, Inc.の商標です。
- 「Smart AI Agent®」は、株式会社NTTデータグループの英国および日本国内における登録商標、米国、欧州連合における商標です。
- その他の商品名、会社名、団体名は、各社の商標または登録商標です。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社NTTデータ
テクノロジーコンサルティング事業本部
E-mail：salesforcecrm@kits.nttdata.co.jp