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Salesforce

NTTデータのSalesforceソリューション

NTTデータはCRMでのリーディングカンパニーである
セールスフォース・ジャパン社のSalesforce製品を活用し、カスタマーサクセスを実現します

Salesforceを活用しデザイン思考と
データ活用を取り入れた顧客接点強化で
お客さまのDX戦略を総合的にサポート

NTTデータは、Salesforceの特長を活用し顧客接点を起点にデザインやデータ活用を取り入れながら、幅広い業界の"豊富な業務ノウハウ"と"高度な技術力"を持つ専門家が連携し、さらなる価値創造を実現していきます。
また、SFA、カスタマサービス、ポータル、デジタルマーケティング、IoT、分析、データ連携まで幅広い製品ラインナップにより、最適なご提案と導入後も伴走パートナーとして成長をサポートしていきます。

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NTTデータのCAPABILITIES

「CX向上改革とその取り組み」をテーマにNTTデータ・Salesforce・Snowflakeのキーパーソンによる鼎談が実現しました。
加えて、顧客体験価値創造を支えるNTTデータのCXイノベーション・デザイン・データプラットフォームについて本資料にまとめています。

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デザインとテクノロジーでつくる 新しいビジネスパラダイム

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レポート＆コラム

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市場競争は激化の一途を辿り、企業は変革が求められている。現在、企業変革の議論の中心となるのはどのようなデータを取り扱うかだ。これまでは勘や経験に一部頼っていたビジネスが「データ駆動」を活用することで予測の精度が上がる可能性について、経営層から現場の担当者まで幅広く技術の進歩を実感している。 CXの体験設計もまた顧客が何を望んでいるのかを考える予測であり、データ駆動との掛け合わせが期待できる領域である。 本記事では、「データ駆動とCXの関係性と未来」をテーマとした、ビジネスの変革や成長を支援するデザインコンサルティングファームである株式会社mctのジョナサン・ブラウン氏と株式会社NTTデータのデザイン＆テクノロジーコンサルティング事業本部長・谷中のトークセッションについて紹介する。

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NTTデータグループが、進化し続けるSalesforceのポートフォリオを最大化できるにはワケがあります。

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2 Development

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3 Operation

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