顧客接点のデジタル変革
デジタルを活用した「お得」で「便利」、さらにこれまでにない新たな「嬉しい」お買い物体験を実現することで、顧客エンゲージメントを高める仕組みを提供しています
購買体験
お買い物をするお客さまも店舗スタッフも、スムーズにストレスのない楽しいお買い物体験を創り出せるよう体験をデザインしていきます
決済
多様化する決済手段をお客さまが楽に選択・活用できる仕組みを提供しています
生活者インサイト
大量のデジタルデータの分析により、社会や消費者のトレンドやロイヤリティ、購買行動の変化のきっかけを可視化します
NTTデータの強み
1実績
日本の決済シーンを支えるシステムを30年以上にわたり24時間365日休むことなく運用しています。
キャッシュレス決済プラットフォーム「CAFIS」は月間約10万件の決済を処理するなど、圧倒的な実績をもとにした安心・安全なサービス提供が可能です。
2導入からサポートまで
単にITを導入するというのではなく、顧客体験を充実させ、良いサービスを提供することに最大の価値を置いています。
多くの経験・ノウハウを持つマルチ人財が、変化する消費者ニーズ、お客さまの課題にアプローチするための企画から導入まで伴走します。
3パートナー
NTTデータが手掛ける数多くの決済・金融システムや、新しいアイデア・技術を持つベンチャー企業など、NTTデータがもつさまざまなサービス・パートナーとお客さまを繋ぎ、広い視野で新たな顧客体験の実現に向けた検討が可能です。
イベント・セミナー
東京
【オンサイトセミナ】集客・接客・ファン化を一気通貫で強化する / NTTデータ先端技術のAIドリブンCX実装モデル
開催日：2026年3月18日(水)
AIを活用したSEO最適化やコンテンツ自動生成による流入強化、対話型AIやFAQ自動応答での応対品質向上、SNS分析や顧客行動予測AIによるファン化促進について具体的な方法をご紹介します。 さらに、これらを統合することで「見つけてほしい→買ってほしい→好きになってほしい」を実現するアーキテクチャを解説します。
その他・横断的ソリューション 顧客接点・決済
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金融業界の経費精算がここまで変わる！AI×SAP Concurで“自動化革命”を実現
公開日：2026年3月3日(火)
このような方におすすめ
・「経費精算に時間を奪われている」現場を変えたい金融機関の方
・AI×DXで“見える成果”を出したい経営企画・システム部門の方
・経理・財務・総務の業務効率化を実現したいご担当者
電子申請 顧客接点・決済 クラウド 生成AI
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第7回 AIペルソナ×パーソナライズ印刷が変える顧客エンゲージメント
公開日：2026年1月6日(火)
このような方におすすめ
・生成AIを顧客理解の深化に有効活用したい方
・デジタルに留まらない顧客接点をお考えの方
・従来の紙販促から脱却したいとお考えの方
コンサルティング 生成AI CRM（Salesforce） 顧客接点・決済
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お知らせ
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2026年2月27日
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2026年2月25日
株式会社NTTデータ トピックス
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2026年2月24日
株式会社NTTデータ トピックス
ラインナップ
お客様のソリューションに合わせた開発とともに、パッケージの提供もしています。
ADAPTIS®（加盟店向け決済総合サービス群）
消費者・加盟店の利便性を向上し、より快適なキャッシュレス社会へ
キャッシュレス化が進み、購買スタイルがますます多様化する日本。 私たちは、より便利で快適な決済を実現するために、加盟店・事業者のさまざまなニーズに対して真摯に向き合い、最先端のテクノロジーを活用したトータルサポートをお約束します。
流通・小売 官公庁・自治体 電力・ガス・水道 通信・放送 顧客接点・決済
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ADAPTIS VAS (Value-Added Services)
デジタルバックオフィス for ショッピングセンター（旧名称：デジタルバックオフィス）
業務とシステムが部分最適によってサイロ化している状態を改善し、全体最適を目指すことで効率化を図ります。
・業務／システムと包括的な受託により全体最適化を実現します。
・事業進化、施策高度化への足掛かりを支援します。
金融 建設・不動産 流通・小売 顧客接点・決済 クラウド 内部統制
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ADAPTIS In-Store
マルチ決済ターミナル（P）（旧名称：CAFIS PastelPort®）
｢ADAPTIS In-Store マルチ決済ターミナル（P）｣は、お客さま店舗のPOS端末と｢本サービスセンタ｣を直接接続し、クレジットカードはもちろん、デビットカード、プリペイドカード、電子マネーやポイントサービスに加え、訪日外国人旅行者のための各種インバウンド決済などのさまざまな決済機能をご提供するASPサービスです。決済に必要なお客さま店舗のサーバー機能をすべて本サービスセンタにて実現しておりますので、お客さまがサーバーを設置・運用する必要はありません。また新たな決済手段が登場した場合でも、本サービスセンタ側にて機能追加をするため、お客さまにてご対応頂く必要はありません。更に、近年のクレジットカード不正被害額の増加、訪日外国人旅行者増加に向けた加盟店さまにおけるセキュリティ対策の強化が必須となっている背景をうけ、加盟店さまのセキュリティ対策（PCI DSS対応）負荷を大幅に軽減する機能もご提供しています。
流通・小売 顧客接点・決済
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ADAPTIS Bill Payment
クレジット収納代行（旧名称：CAFIS クレジット収納代行®）
ガス会社、電力会社、保険会社、水道局、スポーツクラブなどの収納機関様向けに、クレジットカード決済による定期収納を代行するASPサービスです。NTTデータでカード情報の管理を行うため、収納機関様ではカード情報を保持することなく、クレジットカード決済の定期収納が可能となります。
流通・小売 金融 顧客接点・決済
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ADAPTIS e-Commerce
オムニ決済ゲートウェイ（旧名称：Omni Payment Gateway®）
NTT DATAは、日本最大級のキャッシュレス決済インフラであるCAFISの運営により、約半世紀にわたり、日本のペイメント市場を支えてきました。様々な環境変化に対応するべく、最先端のデジタル技術を活用して開発された新たな決済プラットフォーム”ADAPTIS e-Commerce オムニ決済ゲートウェイ”により、CX（カスタマーエクスペリエンス）/EX（エンプロイエクスペリエンス）双方の変革を実現します。豊富な知見と最先端の決済プラットフォームにより、市場を先導するとともに、パートナーとして、加盟店さまの事業拡大と共に成長することを目指しています。
金融 官公庁・自治体 流通・小売 顧客接点・決済
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ADAPTIS e-Commerce
決済事業者向けゲートウェイ（旧名称：CAFIS Global GEAR®）
ADAPTIS e-Commerce 決済事業者向けゲートウェイは加盟店様がクレジットカード会社様への接続を簡単にセキュアに実施できるクラウド上のサービスです。従来の専用線接続ではなく、インターネット接続かつオープンなプロトコルでの接続を可能にしました。クレジット決済を簡単にシンプルに導入したい、性能強化に合わせた投資コストを削減したい加盟店様のご要望を実現いたします。クレジットのみならず、多通貨決済サービス（CAFIS MCP）、多通貨決済サービス（CAFIS DCC）、銀聯、そしてApplePay・Googlepay、などのNFCもご利用可能です。今後、Jデビットも対応予定です。※一部対応していないものもございます。詳細はお問合せください。
流通・小売 金融 ウェブサービス 顧客接点・決済
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2025.5.26
支援から実行へ、生成AIが創造する顧客体験革命
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2025.4.8
フィッシング攻撃耐性で注目の認証技術「パスキー」
顧客接点・決済 サイバーセキュリティ
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パスポート申請のキャッシュレス化 ～官庁のデジタル化で目指す便利な社会
顧客接点・決済 コンサルティング 業務コンサルティング 官公庁・自治体 金融
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アクワイアリングの新常識！？アクワイアラのコスト構造を激変させる共同プラットフォーム
顧客接点・決済 金融 流通・小売
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