モビリティ

クルマと技術の掛け合わせで、新たなモビリティサービスを創出

デジタルの力で広がる、
モビリティの可能性

クルマは革命的なプロダクトとして、人々の生活を支え続けてきました。
現代において、プロダクトには製品そのものの機能的価値の高さだけではなく、人々の体験や行動ひいては社会に影響を与える、いわば「情緒的価値を生み出すこと」が求められつつあります。
自動車業界でも「CASE」というトレンドが、「クルマづくり」のみならず「ビジネスモデル」にも「カーボンニュートラル実現」にも大きな変革を引き起こし、今後製造業としての市場に加え、クルマを活用するモビリティサービス市場を形成しながら情緒的価値が重要視されていくと考えられます。

このような新しい世界の実現には2つの重要なポイントがあります。
NTT DATAではこのポイントに対し、これまで長きにわたり様々な分野で「しくみ」を提供してきた私たちだからできる、”業界を超えてより良い社会を実現する「つなぐ力」”と、”広範囲で高度な「デジタル技術力(つくる力)」”で貢献します。
私たちは新しい自動車市場の成長の鍵として、「CX」、「MX」、「EX」^※という3つの戦略領域を設定し、取り組みを始めています。

^※CX：顧客接点関連サービス、MX：自動運転を主軸とするモビリティサービス、EX：EVを主軸とするエネルギーサービス

第一インダストリ統括事業本部自動車事業部
統括部長
千葉祐

NTTデータ入社後、研究開発部門で金融系ミッションクリティカルシステムのオープン化の技術開発に従事。
その後、クラウドサービスの企画・立ち上げ、データセンターの営業、広報部にてグローバルでの全社ブランディングを経験。
2018年から現職で、次世代コネクティッドカー基盤の技術開発プロジェクトをリードしている。

2024.9.30 UPDATE

NTT DATAが考える自動車業界の変革と新市場

自動車業界の「いま」を俯瞰し、変革への道筋を付ける
[ CX編 ] シームレスなジャーニーが、新たな移動体験を紡ぎ出す
[ MX編 ] クルマの変革が、多様な社会課題を解決する
[ EX編 ] さまざまな業界を繋いで社会課題を解決し、サステナブルなモビリティ社会を実現する

NTTデータが考える自動車業界の変革と新市場

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自動車業界の3つの変革と市場構造の変化

自動車業界は「100年に一度の大変革の時代」と表現される通り、世の中で起こる「ユーザーの価値観変化」、「技術革新」、「脱炭素化」などのトレンドが、「クルマづくり」、「ビジネスモデル」、「カーボンニュートラル」に変革を引き起こしています。

この変革はクルマを活用する（≒移動する）フェーズに深く関係しているため、移動を軸にしたサービスや新たな市場（＝モビリティサービス市場）を形成することが想定されます。移動には、観光や小売などの移動の目的から、不動産やエネルギーなどのインフラまで、さまざまな業界が関係しています。これらの業界を横断・連携しながらサービスを提供することが市場形成のポイントになると考えられます。

さらに、モビリティサービスは、従来の製造・販売・アフターサービスの在り方にも影響を与えます。例えば新サービスに必要なデータ取得の為に、サプライチェーンのソフトウェアファースト化が進んだり、ディーラーがクルマを売る以外のサービスを提供する場になったりと、新たなサービス提供に適応するような変化が加速するでしょう。
このような従来領域の変化や新技術を搭載したクルマは、モビリティサービスを更に発展させていきます。結果、新旧の領域は相互に影響を与え続け、様々な業界を巻き込みながらスパイラルアップしていくと考えられます。

変革を推進するための2つのポイント

1.業際領域と協調領域の高度化の重要性

従来領域とモビリティサービス領域の相互変革を促進する為には、自動車・観光・小売・不動産・エネルギーなど多様な業界が協力して横断的な仕組みを構築し、情報連携や一貫したコントロールを行えることが重要です。例えば、EVを普及させる為には、全国の利用しやすい場所に充電ステーションを設置し、混雑状況と電欠状況を照らし合わせながらナビゲーションしたり、電力需給状況に合わせて充放電タイミングをコントロールする必要があります。真の意味で顧客視点に立ち、より良い社会を実現する為には、このような協調的な連携が不可欠と言えます。

例）自動車業界×エネルギー業界の連携

2.多様なデータ活用による新しい価値の創出

業界横断のサービス提供には、多様なデータ活用も重要な要素となります。クルマから取得できるコネクティッドデータ、顧客行動データ、地理学データ、関連業界のIoTデータなどを総合的に活用することでユーザーの行動変容をうながし、新しい価値を創出し続けていくことが重要です。例えば、個人の移動データ、信号機などの交通インフラの制御データ、移動経路におけるイベントや事故などのリアルタイムデータを組み合わせると、精度の高い交通渋滞予測と緩和措置を提供でき、ユーザーが自然と渋滞を回避しながらCO²排出量を削減するといったことが可能となります。

例）自動車業界×エネルギー業界の連携

NTT DATAの強みと3つの戦略領域

NTT DATAは長年、公共・金融・法人全ての分野において多くの事業領域を熟知し、常にニュートラルな立場で最適な組み合わせによるサービスやシステムを提供してきました。このような、業界を超えてより良い社会を実現できる「つなぐ力」と、広範囲で高度なデジタル技術力を活用し、新しい自動車市場においても3つの戦略領域にて貢献していきます。