名古屋銀行全店へ次世代営業店システム「営業店スマート化™」を提供

背景

これまで銀行の営業店システムは、金融専用端末や紙書類を中心とした事務処理が行われており、行員への負荷がありました。NTTデータは、こうした課題の解決に向け、地銀共同センター参加行とともに、タブレットを活用し、銀行営業店の事務効率化とペーパーレス化を実現するための新たな仕組みとして「営業店スマート化」を開発しました。すでに複数の金融機関で導入され、業務効率化と顧客体験向上に寄与しています。
NTTデータは、センターを超えて「STELLA CUBE」参加行向けに初めてこの仕組みを共有する事例として、名古屋銀行への提供を実現しました。これにより、地方銀行のデジタル変革をより広範に支援するモデルが生まれました。
名古屋銀行では、営業店事務の生産性向上や人員の営業活動への再配置、専用端末削減によるコスト最適化を重要課題と位置付けていました。NTTデータは同行に対し、行員のスキル差に左右されない店舗運営やタブレット完結による事務生産性の向上、専用端末削減によるコスト削減を提案し、同行の課題に応じたカスタマイズやコンサルティングを通じて、本ソリューションを提供することで、名古屋銀行の営業店改革を支援しました。なお、NTTデータは、金融機関の経営変革と地域社会の持続可能な発展を支援する新たな取り組み「ARISING™」^注2を推進しています。本案件はその取り組みの一環として位置づけられるユースケースです。

概要

今後について

NTTデータは、今後も「STELLA CUBE」参加行の個別の業務・運用ニーズに寄り添いながら導入支援を行い、より多様な金融機関における営業店のデジタル変革を推進していきます。
さらに営業店の変革のみならず、サイバーセキュリティー対策の強化やAI・データ活用等、金融機関の共通課題となるトピックについて、共同での取り組みを推進していくことで「STELLA CUBE」参加行の発展に貢献します。