製造現場が抱える課題を一気通貫で解決し、事業変革を支援する
「ジャパン・アズ・ナンバーワン」と謳われた日本の製造業。現在、その現場は静かな、しかし深刻な危機に直面しています。
多くの工場で設備の老朽化が進み、長年現場を支えてきた熟練工の引退が迫る一方で、その技術やノウハウは「暗黙知」として継承されていないケースが珍しくありません。
いわゆる「昭和の工場」から脱却し、デジタル技術を駆使した「令和の工場」へと進化することは、日本の製造業が再び輝きを取り戻すための急務です。
そう語るのは、機械・電機・建設開発統括部（以下、KDK）の統括部長である国府田。KDKは、こうした製造業の課題に真正面から向き合う組織です。もともと日本を代表する重工業企業とのアライアンスから生まれたこの組織は、主に基幹システムやITインフラといった領域で強固な信頼関係を築いてきました。
しかし国府田は、「これからは、お客様の事業そのものの変革に踏み込んでいく」と語ります。
お客様の事業変革を支援するためには、製造の本丸、つまり工場のスマートファクトリー化を通じて、ビジネスプロセスそのものを変えていく必要があります。
その言葉通り、KDKは現在、お客様のビジネスモデルの改革や高度化を支援する方向へ大きく舵を切っています。その象徴とも言えるのが、現在進行中の重工業グループの一社に向けたプロジェクトです。
極めて高い安全性と品質が求められる特殊な製品を扱う大手企業。近年、エネルギー需要の高まりとともに増産の期待がかかる一方、現場では人手作業が多く残っており、ベテラン社員の高齢化という課題も抱えていました。
このプロジェクトのミッションは、工場全体のデータを可視化し、ダッシュボードを通じてリアルタイムな意思決定を可能にすること。そして、ベテラン社員の頭の中にある「暗黙知」を、AIなどを活用して「形式知」化し、経験の浅い社員でも高度な業務を遂行できるようにすることです。
上流から下流まで、一気通貫で製造現場の課題を解決しようとする本プロジェクトにおいて、NTTデータはプロジェクト全体のコーディネートを行い、グループ会社のフォーティエンスコンサルティング（旧クニエ）とともに上流の構想策定から入り込んでいます。まさにグループの総合力を発揮しているプロジェクトです。
製造業出身者の経験とITの知見が融合し、新たな価値の創出へ
スマートファクトリーの領域において、NTTデータは決して先行者というわけではありません。ですが、NTTデータはハードウェアからインフラ、エンジニアリング、ソフトウェアに至るまで、End-to-Endでサービス提供できるという、稀有なケイパビリティを持っています。
特にMESやPLMなどのエンジニアリングチェーンの中心となるシステムに対して、グループ内外の多様なノウハウと先進的なソリューションを適用できることは、NTTデータ独自の大きな強みです。
そして、この総合力をさらに強固なものにしているのが、多様なバックグラウンドを持つメンバーの存在です。KDKでは製造業出身の経験者採用が増加中。彼らの持つ製造現場の知見と、NTTデータが培ってきたITの知見を掛け合わせることで、独自のシナジーを創出しようとしています。
その一人が、2020年に経験者採用で入社した高橋です。高橋は前職で、食品メーカーの生産設備エンジニアとして、工場の立ち上げや設備導入を経験してきました。
私の前職の工場は機械化が比較的進んでいる方でしたが、それでも電子化されていない業務や非効率なプロセスは少なくなく、歯痒さを感じていました。現場で感じてきた課題を解決し、もっとDXを進めることができれば、日本の製造業全体が強くなるはず。そう考えて、NTTデータに転職しました。
新卒から現部署に所属している大塚もまた、日本のモノづくりへの熱い想いを持ってNTTデータの扉を叩きました。「学生時代からスマートファクトリーに興味があり、ITの力で製造業を支えたいと考えていました」と振り返ります。現在は構想策定のフェーズにおいて、顧客の課題を整理し、あるべき姿を描く役割を担っています。
異なるバックグラウンドを持つ二人が口を揃えるのは、このプロジェクトの意義と広がりです。大塚はこう語ります。
実際にお客様と対話する中で感じるのは、業界や扱う製品が違っても、抱えている悩みは驚くほど共通しているということです。
製造業のお客様を対象に、さまざまなプロジェクトを経験する中で、データのサイロ化や属人化といった課題が、製造業全体の構造的な問題であることを肌で感じてきました。
ある企業での成功事例を、別の企業の課題解決に応用できる。その横展開の可能性に、この仕事の面白さを感じています。
自身の経験が新たな価値に変わる瞬間。彼らはそこに、確かな手応えを感じています。
ここで得た知見を拡張し、製造業全体の変革へとつなげていく
このプロジェクトが目指すゴールは、単独の企業の製造現場をスマート化することにとどまりません。ここで得られたノウハウや成果は、他の企業にも通用する汎用的な価値があるからです。国府田は今後の展望を次のように語ります。
このプロジェクトには多くの製造業のお客様が抱えている課題が詰まっています。ここでのノウハウ自体も可視化しながら、将来的には他のお客様へも広げていきたいと考えています。
さらに、国府田たちの視線は海外にも向けられています。日本の製造業の多くはグローバルに展開しており、その工場は世界中に点在しています。また、NTTデータ自体もグローバルで事業を展開しており、世界中にグループ企業を持っています。
事実、KDKで働くということは、海外の最先端のモノづくりに触れる機会も豊富だということです。大塚も海外の工場視察を経験しており、高橋も「将来的にはグローバルのスマートファクトリー案件に挑戦したい」と意欲を燃やします。NTTデータのグローバルネットワークを活かし、アジア、そして世界規模でスマートマニュファクチャリングを展開していく。そんなスケールの大きなロードマップが描かれています。
そんなKDKにフィットするのは、どのような人物像なのでしょうか。国府田はこう語ります。
私たちは比較的新しい組織で、経験者採用の割合が多いこともあり、組織風土は極めてフラットです。仕事の「型」が決まっているわけでもなく、新しいことを学んだり、挑戦したりすることを楽しめる人には向いていると思います。
また、製造業出身の場合、ITの知識・スキルがないことを懸念する人もいますが、高橋は自身の経験を引用しながら「心配する必要はありません」と断言します。
NTTデータは研修などの教育体制が非常に充実しています。私自身、入社当初はシステム開発を学ぶためのプロジェクトに携わり、知識を習得しました。不明点はすぐに相談できる環境もあり、製造業出身者でも間違いなく活躍できます。
KDKに集っているメンバーに共通しているのは、モノづくりの課題を解決し、製造業全体に貢献していきたいという情熱です。経験と革新を融合させ、新たな価値を創造するKDKの挑戦は、まだ始まったばかりです。その最前線で、あなたの経験と情熱をぶつけてください。
