目次

• ServiceNow活用におけるよくある課題
• ServiceNow活用アドバイザリーサービス

ServiceNow活用におけるよくある課題

• 過剰なカスタマイズによるアップグレードの負荷増大
• ベストプラクティスの未活用
• ライセンスが有効活用できていない
• 習得すべきスキルが多く育成計画が立てづらい
• これまでの開発手法ではFitしない
• 新機能の活用計画が立てづらい

NTTデータは、業界を問わず多くの案件にServiceNowの導入をした実績を持つことに加え、国内最大級のServiceNowユーザでもあります。
幅広い知見を生かし、お客さまにとっての最適解は何か、ご提案いたします。

ServiceNow活用アドバイザリーサービス

ServiceNow活用ロードマップ作成支援サービス

NTTデータが持つ同社製品の活用に関する知見を使って、顕在化、および潜在化した課題について、業務フローをデジタル化するロードマップを策定します。関連部署と連携がとれるよう同一プラットフォーム上でデジタル化を実現することにより、ストレスフルな作業をなくすことで、従業員エンゲージメントの向上を実現できます。

導入メリット

• ServiceNowプラットフォームの有効活用
• 老朽化しがちな社内システムの更改への道筋の可視化
• システムの将来的なサイロ化の解消
• 予算計画策定のINPUTに
• 経営目線でお客さまの価値向上に繋げる

ServiceNowアーキテクチャアセスメント

上流から下流まで、導入済みのServiceNow環境に対してアセスメントします。
製品ベストプラクティスに基づいた改善案を提案し、ServiceNowの価値を最大限に引き出すことを支援します。

導入メリット

• インスタンスアーキテクチャーおよびライセンスコストの最適化
• データモデルの改善
• マネジメント・ガバナンス体制の提案
• 開発手法および実装方法の改善
• インスタンス運用・保守の改善提案

ServiceNow人財育成サービス

ServiceNowを有効活用できるような教育や研修等のメニューを通じて、新入社員からRe-skillの方まで企業や団体の人財育成を支援します。

導入メリット

• デジタル人材の育成
• ServiceNowリテラシーの向上
• Fit to Standardを加味した要件定義の実現
• ServiceNow社の研修との組合せによる更なるスキルの向上